我们后台收到一个案例：永康的某先生今年过年的时候在当地4S店买了一辆GLE450，两三千公里的时候，发动机故障灯亮过一次，修好后开了6000多公里的时候，高压电瓶坏了，现在4S店说要修很久，因为是德国发货，且该部件不属于特殊零部件。

现在4S店配了台C级给张先生代步，但是对于电瓶维修的时间，店方也给不出一个具体时间，而这位先生买近百万的豪车是需要谈生意用的，现在新车屡屡出现问题，不仅影响工作，也影响心情，在这种情况下，验车狮给大家普及下新车维修的维权方法。

汽车三包规定！包修！包换！包退！

首先，关于很多车主最关心的退换车的规定；在三包有效期内（三包有效期为2年或5万公里以先到为准），如果汽车修理时间累计超过35天，或者同一个产品质量问题引发的修理累计超过5次，消费者可以要求换车。

在这个GLE的案例中，该位先生的高压电瓶不属于特殊零部件，所以是在35天换车的权限内的，因此，只要这位先生出具购车发票，根据上述日期计算，只要维修时间超过35天还未修好，就能要求4s店换车。

这还只是其中一种维权形式，还有一个时间更短的，“家用汽车产品自销售者开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内（以先到者为准），家用汽车产品出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂或燃油泄漏，消费者选择更换家用汽车产品或退货的，销售者应当负责免费更换或退货。”

然后，关于换车还是退货的问题，这个每个情况不同，有些车主会因为该车屡屡出现问题而对该品牌失去信心，因此想直接退车而不是换车，那也有规定：

“如果家用汽车产品符合更换条件，销售者无同品牌同型号家用汽车产品，也无不低于原车配置的家用汽车产品向消费者更换的，消费者可以选择退货，销售者应当负责为消费者退货。”

解读下的意思就是说，原则上是先协商换车，但是如果不能给到一辆同款配置的同款车，那销售方就应该退货。

但这个主要还是应该双方协商为主，原则上讲，在此时的消费者是都享有换车和退车的服务的。

后续我们会持续跟踪永康这位先生的案例，有新的进度我们会及时跟大家汇报。

参考文献：《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》