消费者选中了一辆自己中意的车，欢天喜地办好了手续准备与爱车开启一段全新的人生旅程。提车的时候却发现车辆有问题，这个时候是否能要求换车甚至退车呢？

作为车主来说，肯定是希望退换的，毕竟自己还没碰过的新车，就发现了问题，哪怕是4S店维修好完全不受影响，但心里还是会不舒服的。不过车辆作为特殊商品，需要办理比较多的手续流程，退换车也不像其他商品那样方便。国家专门出台了《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》，对车辆的三包政策做了明确规定。

首先、三包政策有一个有效期，规定是开票之日起不低于两年或是5000公里，以先到条件为准。各厂方可以自行制定三包期限，但不能低于这个标准。

其次、家用汽车产品，也就是仅限于私家车，开具购车发票之日起60日内或行驶三千公里之内（以先到者为准），产品出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂或燃油泄漏，消费者选择更换或退货的，销售者应当负责免费更换或退货。

第三、在车辆三包期内，车辆因安全故障问题或是发动机、变速箱、转向系统、制动系统等等车辆的主要零件累计维修或是更换两次以后，问题仍然没有解决的，消费者可以提出退换车；

另外，三包期内，车辆因自身质量问题维修时间累计超过35日或同一问题累计维修次数超过5次的，消费者也可以提出更换，但不能退车。

由此，我们可以看到，只有新车在安全件及发动机、变速箱等主要零件方面出现严重问题才可以退换车，或者是车辆同一问题经过多次维修还是无法修复的，消费者也可以提出换车。但如果是一些小问题，则不属于退换车的范围，只能免费维修。

对于车辆免费维修，具体的索赔期限，虽然各个厂方有所不同，但都不能低于3年或是6000公里。在这个周期之内，只要是私家车，车辆发生任何三包政策之外的质量问题，都可以到4S店进行免费维修。如果单次维修时间超过5日的，车主还可以要求4S店提供替换车或是交通补助。

所以，关于题主所说的退换车，我们要明确车辆发生的具体问题，不是车辆有任何状况都是可以退换的。如果是严重的安全隐患或是主要零件的问题，是可以要求退换车的。但只是车身的表面外伤或是小零件损坏，经销商只是负责免费维修。只有维修5次以上还是修不好，才能提出换车。

（运营人员：章昱）

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