当时办贷款的时候,销售员一直在旁边说:“你们可得感谢我,我这是帮你们省钱啊,3年免息买车上哪儿去找这么好的事?我们为了做这个活动又免息又送礼物的,我们才是真的血亏,你们是真赚到了”。
老夫妻真的是赚到了吗?4S店又免息又送礼物的,难道不亏吗?直到多年后,一位在4S店做销售的同学告诉我这背后真相后,我才明白,贷款买车背后的套路太多了。
直到在4S店工作的同学告诉我:要是顾客真的全款买了车,销售员可真是亏大了。这种看似亏了的操作其实赚的比谁都多!每推荐一位顾客贷款买车,销售员就能获得1000-3000元左右的提成,车选的越贵,贷的越多,销售员提成就越高,而如果顾客全款买车,销售员一分钱都赚不到,可能还会挨领导批评。无利不起早,这看似热情如火的服务都是跟销售员切身利益直接挂钩的!否则他何必跟你浪费嘴皮子?
今天我们针对这个话题来跟大家简单科普一下:销售员乐此不疲劝我们贷款买车背后的“猫腻”。如果近期你正好有买车的打算,正愁不知道该选择贷款还是全款,那一定要仔细阅读这篇文章。
一、原因01:这关乎着销售员们的业绩和工资。如果跟自己的切身利益没关系,销售员根本不会去关心你到底用什么方式买车,毕竟他只是个替人打工的,车能不能卖不去跟他有什么关系?
再加上有些顾客心里本就很排斥贷款服务,如果你拼命去劝他,劝不好还容易损失一个客户,严重了说不定还会遭到顾客的投诉。
而且贷款的手续很复杂,不但要求指定的银行,甚至还要办理指定银行的银行卡或者信用卡,很多资料都需要销售和顾客协力填写,过程比较复杂,要是答应了帮顾客做免息贷款,销售还得去跟银行进行交涉。
所以这种吃力不讨好的事,没有哪个销售员愿意主动去做。
但如果4S店老板给销售员们一些激励政策那效果就不一样了。就好比我们总是会接到10086客服电话要求我们免费申请套餐,就算说不需要,客服还会继续游说我们一样。
对于10086客服来说,或许只要有一位用户在电话中表示同意申请套餐,她们个人就能获得XX元的业务提成一样,4S店销售员也是如此。
4S店和金融机构、保险公司强强联合,把4S店作为中间桥梁,4S店推荐顾客贷款买车,从中收取利润。
大部分金融服务费为车主贷款金额的3%,比如一辆10万元的车,4S店可以获得3000元的利润,事后银行还会给4S店贷款额度3%的回扣,即3000元,要是车主在4S店上保险,4S店又能从保险公司领取到一部分回扣,整体算下来4S店额外收入就不少了。
4S店从贷款服务中有利可图,自然就会要求销售员们加把劲儿,多让顾客贷款买车,贷款多了自然分到的钱也多,为了鼓励销售员,4S店给到销售员们的奖励肯定也很丰厚,所以销售员们为了高工资和业绩奖金,自然会卖力的劝顾客,这都是一环扣一环的。
二、原因02:通过贷款来让顾客在其他地方消费。如果单看“免息贷款买车”这个活动,无论是4S店还是金融机构都是赚不到钱,特别是金融机构,本来放贷就是为了赚利息费用,如今还要免费房贷给用户几年,怎么算都是亏。
这种看似4S店亏亏钱为顾客买单的行为,正是他们所需要结果。这样才能一步步“勾引”顾客在其他方面消费,比如售后服务、或者一些附加条件。