正如贯彻长尾效应理论中重视非流行需求的理念，Soul也瞄准了对私密性喜好的推荐需求，为那些即使在半匿名社区中有时也不便于表露的非流行喜好提供了匿名标签的功能。
在另一个角度上看，在全凭UGC的动态信息里挖掘精准数据的难度，比直接提供引导式选项的表单大得多。系统需要识别大量同义词和表述一个事物，但并不代表喜好的语句。匿名标签功能的定位目标更像是做成覆盖广的标签补充表单，而私密喜好只是其中切入点。
值得提及的一点是关于人的职业类型信息，细致分类的职业信息可以侧面反映其社会地位和受教育水平。尤其在Soul试图扩大用户规模的今天，通过推广拉动下沉的新用户群体基数大。
但个性差异也极大，与95、00后群体的学生身份一致性不同，同一城市相似年龄乃至同一爱好的两个人，都可能存在社会地位与受教育水平的极大差异。强化职业类型信息的获取、优化对应的配对逻辑，对于提升推荐准确度的价值，是笔者认为是值得考虑的。
除却上文讲述的强调人格和覆盖多维度进行推荐的产品设计，与灵魂伴侣主题相关的还有“soulmate”亲密度功能。
“在探探/知乎/豆瓣认识了一个新朋友，聊得挺投缘地然后就互相加了微信。”
这种现象在互联网里已经够普遍了，用户在弱关系的社会性网站促成了一次社交，其社交关系从弱变强的过程里也往往会迁移至主流的熟人关系网站里。
这种现象是不会根除的，因为主流的熟人关系网站本身就是沉淀用户整个社交网络的载体，互联网用户已经被培养出认识一个人就应该在添加他微信/facebook上关注他的用户习惯。
“soulmate”亲密度功能就培养了用户另一种习惯：我和你还需要在Soul上聊得足够多，点满字母才证明我们是“灵魂伴侣”，这与是否也添加了微信无关。乃至在点满字母建立伴侣关系后所提供的情侣空间又是双方维系关系的场景，网站促成的逐渐趋强的社交关系就得以在Soul上留存。
当产品形态作出相匹配的产品设计，再加以作为营销卖点和进行运营引导，整个产品的社交主题就因而建立起来。
产品挑战
1. 推送体验与打开率的矛盾
在Soul的产品评价中关于系统推送的评价分化两极，好评主要是Soul的推送直击人心，差评则是Soul的系统推送造成了*扰。即使是笔者也曾在数月前对于Soul的系统推送有过不良的体验，寻遍应用内话题推送消息免打扰功能无获。
但其背后，对网站而言实则是推送体验与打开率的矛盾。产品运营背负活跃度、推送打开率等KPI，而用户的喜好、需求不一致，应用推送无法满足所有人的良好体验。
如果直接给予用户系统通知的消息免打扰功能，那么话题内容的触达力就会减弱，用户对网站的访问频次降低。互联网解决这一矛盾的优秀方案还有个性化推送，但由于创业团队难以承受通讯能力的自研成本，Soul也因此也使用的是第三方的推送能力，要实现基于用户喜好的个性化推送系统成本较大并不适合目前的优先级。
从推送通知的信息产生源上划分，Soul的推送通知可以分为两个类型：
- 互动消息（私聊消息；评论、赞、关注等互动通知）
- 系统通知（有关话题内容的推送；引导访问APP的文案推送）
对用户来说，推送消息与自身的相关性越高，用户就越愿意打开推送消息访问APP；相反地，如果推送消息内容与用户相关性低、不符合用户的喜好、没有在合适的时间内进行推送，那么就容易对用户造成*扰。
所以Soul最近在推送也作出了调整方案：规范推送频次、优化推送文案，新增“你悄悄关注的Souler新发布了一条新瞬间”这一更侧重引导访问的互动消息类型推送。
长期而言，Soul在像推送对象、触发推送等环节还有精细化的优化空间，但更取决于如何平衡运营价值。
2. 内容质控
在一个社会性网站里，总会有人发布敏感、色情、暴力、广告灌水的信息，网站就必须不断完善它的内容审查机制控制内容质量。加之以自身半匿名调性和不断增长的用户量，对Soul来说就形成了不小的挑战。
WEB2.0的伟大创举是出现了UGC模式的网站，但网站无法对海量数据逐条审核，随之衍生用户自助举报机制就弥补了审查的广度。
但就像那些努力推广产品的运营者们，这些信息的传播者也不会轻言放弃它的生意。违禁的动态内容太着迹，他们就在签名和个人主页背景曝光信息；审查处理速度太快，他们使用大量设备与自动化软件注册小号持续灌水；硬广告太明显，他们发表虚假生活照通过聊天、关注、点赞引流到微信……连超级社交平台都无法完全杜绝营销号，这就形成了网站与传播者们长期的博弈。
如果把审核处理比作灭火，那么封禁设备源、识别违禁信息禁止发布就是典型的防火措施。人工审查的效率不够高，就需要不断完善覆盖灭火、防火的自动化系统，Soul就正致力建立根据用户行为分析异常账户或内容进行限制的反垃圾系统。
有了内容审查机制，在产品设计上还应需提高用户识别垃圾信息与举报意识的引导。Soul也有注意到这一点，在Feed列表做了初始引导举报提示，和因私聊信息因涉及用户隐私不便取证，通过识别发送“微信”、“VX”等敏感词给予提示的设计。（但小写、WX等的词语没有覆盖上…）此外，像匿名评论、打招呼时引导用户语言友好度的提示也可有更多的优化。
3.用户留存
去除运维和外部因素的影响，笔者会以三个维度去归纳促使用户留存的整体逻辑。
- 产品是否优秀地满足用户核心需求；
- 产品是否促使户养成使用习惯（业内的“上瘾”理论）；
- 运营手段是否有效地促进活跃。
此外，因其决定了拉新工作的成效，网站也会特别注重新用户的留存，作出对新用户的倾斜照顾。
Soul经近3年时间打磨，产品的完善度已逐渐满足上述条件，因此其核心活跃用户有着良好的留存质量。据主体企业公开披露的产品信息和作为活跃用户的主观体验，笔者也相信这部分核心活跃用户有着良好的访问频次和在线时长表现。
但通过数月的使用和身边新用户的反馈，亦可以定性观察出下列问题，其更集中在新用户的留存转化以及旧用户的流失：
- 通过推广拉动试图下沉的更大年龄段群体新用户未能良好留存。
- 那些本来就不善于优化虚拟自我形象的新用户在线上社交上获益甚少，在Soul上亦然。
- 本来活跃的部分旧用户逐渐走向流失。
实际要进一步例证这些问题并寻求解决方案是需要细致的网站数据分析和用户研究，其根本工作提升产品的留存能力更是团队长期的努力成果，在此再作出进一步的推测就显得甚为乏力了。
后记
至此，在Soul上我们可以找到其鲜明的产品优点：过往“冷门”的用户需求得以被挖掘、逻辑明确的产品定位、赋以人文和不乏创新的产品设计等。它也有很多本文未能一一道尽的不足：语音匹配缓解尬聊和异常的问题不够优雅、音频播放器还不能完全满足“随身听”的体验、从相册选择旧照片的交互效率低……但别忘了这一切都是不断打磨的成果和需持续迭代解决的挑战。
而当我们细致环顾看似格局稳固的整个社交市场，那些既得利益者无法强化满足而被长期忽视的用户需求，已经成为社会现象在我们生活的每一天上演，尤其熟人通讯领域，都极有可能可以孕育出移动互联网下半场的下个现象级社交产物，而Soul则是当前在生人社交领域突围的搅局者。
不管Soul该不该被赞许为“激动人心”的产品，起码在售卖情感上它已经获得了笔者在内的用户喜爱。
