4月11日张女士的汽车在4S店检修(车主供图)
记者调查
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现场
5月18日,记者在城市花园的地下车库见到张女士的车。“现在经常将车子停在车库,改开摩托车上下班,最怕就是下雨天。”张女士说,自发现问题以来,不到一年累计跑了五六次4S店进行检修。
随后,张女士将车子启动并开出地下停车场。记者见到,该车实时行程为14426公里,仪表盘上的发动机故障警示灯显示黄色标识。为进一步验证张女士的说法,记者随车主开着车往笔架山方向绕了一圈,往返一共开了33公里,期间,发动机的故障警示灯一直亮着。
张女士车子仪表盘上显示的发动机黄色故障灯 清远日报见习记者 吴淋钦摄
张女士说,车子发动机故障灯首次亮起是在2018年6月,行程为5000多公里时,在将近一年的时间里多次出现这种情况。张女士说,每次开车最怕见到仪表盘上突然跳出那个黄色的发动机故障警示灯,“也不敢擅自找其他汽修厂进行维修。”这让她很懊恼。
5月20日,记者走访了东风日产4S店,了解张女士关于自己新车发动机故障灯频亮的事情。该店售后主管陈经理向记者表示,4S店已建议先由车主自费清洗整个油路,清洗后车主必须在正规加油站加油,若再次出现发动机故障灯亮的情况,4S店向厂家申请给予退回本次维修费用,并延保1年。
对于4S店认为是油品质原因导致该车发动机故障,张女士拒绝接受自费清洗整个油路的建议。
4S店回应
喷油嘴积炭过多导致
建议清洗(自费)整个油路
在4s店提供的《逍客发动机故障灯亮原因》材料显示,张女士购车日期是2017年7月17日,截止到2019年5月,共有三次亮发动机故障灯情况。
① 张女士汽车清洗前的4个喷油嘴