陈女士和家人住在杭州笕丁路上的绿城青亭公寓。新房是复式结构，楼上和楼下卫生间各有一台“美的”热水器。她说，楼下那台热水器经常发生跳电。美的售后多次派人上门检修，问题还是没有解决。

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新房两台热水器

楼下那台总跳电

陈女士告诉记者，绿城青亭公寓这套复式结构的新房是2020年买的。楼上楼下加起来有80平方左右，去年7月精装修交付。

开发商还给新房配了一批家电，其中就包括两台“美的”电热水器，楼上和楼下的卫生间各有一台。一家人是去年11月9号住进新房的，刚开始只用楼上那台热水器，一直没有发生异常。

陈女士：楼下这台是（去年）12月15号才插上电的，我们一直住楼上，插上以后发现，这个会经常跳，我们也不知道是什么问题。然后给（美的）售后打电话，先过来一个人，换了一根线和这个插头，它当时是好的，过了几个小时又跳了。

记者注意到，楼下卫生间这台热水器，用的是带漏电保护功能的插头，插头上有两个小灯珠，各自标有“电源指示”和“接地异常”的字样，这个插头上还有一个复位按钮。