中国网汽车5月11日讯 (记者 王芳)车辆异响虽然听起来不是大问题，但如果异响严重，且屡修屡坏，将给车主带来极大的困扰，更可能将引发交通事故。近日，中国网汽车质量投诉平台(我要投诉：http://315.auto.china.com.cn/)就接到一位东风悦达起亚车主的投诉。

车主表示，自己的2020款K5凯酷方向盘存在严重的异响，至今已经有一个多月的时间了，但厂家和4S店并未解决问题。车主称：“管柱、游丝盘、气囊喇叭、整体方向盘都换了个遍，还是没有办法……”随后，东风悦达起亚厂家的工程师建议更换游丝盘，但“4月29日，换过游丝盘后，当晚再次听到异响……”车主称：“(东风悦达起亚)厂家人的态度非常不耐烦，对客户完全就是高高在上，牛气冲天的感觉。”

记者就此查阅了相关规定，根据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》第二十一条规定：在家用汽车产品三包有效期内，因产品质量问题修理时间累计超过35日的，或者因同一产品质量问题累计修理超过5次的，消费者可以凭三包凭证、购车发票，由销售者负责更换。

根据上述投诉案例，在车辆三包有效期内，如车辆符合规定内容，东风悦达起亚厂家和经销商有责任尽快解决该位车主的车辆问题。对此，中国网记者也将保持持续关注。