ETC扣费答疑专场

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Q1、为什么好几天没上高速却收到了ETC扣费短信？

目前，ETC记账卡实行“先通行、后扣费”原则，ETC的扣费流程一般是当车主通过收费站后，后台系统开始流转，先由路段方发送至各发行方记账，再发送至ETC签约银行扣款，并向客户发送扣款短信。由于后台系统流转需要时间，因此用户在实际通行几天后才收到ETC扣费短信属于正常现象。

Q2、ETC“被蹭”会被多扣费吗？

ETC被“蹭”是不会被多扣费的。因为每一个ETC和车辆信息是相对应的，实行“一车一卡一标签”，必须要车牌信息一致才能扣费成功。如您被“蹭”了ETC，不要慌，可以和收费站工作人员说明原因，按工作人员的指引处理即可。

Q3、同一车辆从同一站点进出，为什么扣费却不一致？

现在执行的联网收费政策是以车辆通行的实际行驶路程、费率标准精确计费。往返两地有多种走法，因此，同一车辆即使是从同一高速收费站进出，只要行车路径不同，实际里程不同，收费就会有差异。

Q4、ETC扣费如何查看账单明细？

使用云南ETC通行高速、进出停车场后查看通行记录和扣费账单：

方法一：下载“云南ETC”APP

方法二：关注“云南ETC”微信公众号