说起网约车，可能不少人会说“网约车不合法”。但是最近的一次执法行动中，有一位司机被查获后表示非常后悔。为什么？来听听执法人员怎么说。

1、网约车司机，都是从哪里来的？

首先，对于“网约车”这一行业有很多误解。他们认为平台只提供平台服务、不承担营运责任，但实际上，这是一个新生事物，需要相关部门制定细则加以规范。因为“网约车”涉及诸多社会管理问题：比如牌照分配、注册登记、车辆准入等。此外，要想成为“网约车”必须要有资格考试并通过才能上岗；没有资格考试未通过都会被“封*”。因此很多人担心“网约车”非法营运，对此执法人员表示：根据相关法律法规规定，从事网约车经营服务时必须取得相应资质才能从事运营服务。

2、对网约车进行检查时，是否需要提供网约车车辆相关证件？

答：不需要。根据《上海市网络预约出租汽车经营服务管理实施细则》规定，检查时驾驶员应出示有效身份证件，提供的信息应当真实有效。检查人员通过“上海市网络预约出租汽车信息系统”查询申请人基本信息（姓名、身份证号、手机号）后，确认申请人与申请车辆一致后方可进行检查。而驾驶员驾驶本市预约出租汽车从事经营服务时相关证件将予以注销。

3、对车辆资质进行审查，需要携带哪些证件？

车辆的许可证件包括《道路运输证复印件》《车辆行驶证》《驾驶员从业资格证》《车辆营运证》《驾驶员从业资格证补办登记表》等。驾驶员在申请办理网约车经营许可证前，需提交《温州市网络预约出租汽车驾驶员证》遗失补办登记表。此外乘客在使用网约车过程中如遇到问题与投诉建议也可拨打12328交通服务热线进行反映。

4、对平台司机进行取证时，是否需要提供驾驶证和行驶证？

根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》第四条、第五条规定：网约车平台公司和驾驶员均需在经营场所内安装使用符合相关技术标准的车载终端应具备车容车貌、车载终端性能和工作状态记录功能),并保证能正常使用中出现任何故障均可在运营中通过车载终端获取乘客身份信息、乘坐过程中乘客信息和投诉等信息。执法人员在现场取证时，需根据实际情况分别对驾驶员相关证件进行核对并予以保存。而为了保障乘客安全、防止乘客遭到非法营运的侵害以及合法权益得到保障，执法人员在执法过程中会采取强制措施对驾驶员进行询问和调查取证。另外乘客在乘坐网约车过程中遇到特殊情况时可拨打12345市长热线或通过12358网络投诉平台进行投诉举报或拨打交通执法电话进行投诉举报，执法人员将会及时核实处理并告知投诉举报地县级以上交通行政主管部门。

5、对司机进行处罚时，该如何申请行政复议或行政诉讼？

依据《行政复议法》，行政复议机关应当自收到复议申请之日起十五个工作日内审查决定。当事人对具体行政行为不服的，可以自收到复议申请之日起十五个工作日内，向作出具体行政行为的行政机关或者上一级行政机关申请复议。复议机关受理申请和审查决定的期限为三十日。超过规定期限未受理或者未作出行政复议决定的，申请再审。复议机关在作出复议决定前应告知申请人作出行政复议决定的事实、理由和依据。