英国消费者测试机构“Which?”调查了冰箱用户，以了解他们会推荐哪些品牌、哪些品牌在使用寿命内出现的故障最少。

根据我们对用户的年度调查，不能保持温度、排水管和出口堵塞、冰箱或冰柜内积冰是一些最常见的冰箱故障。而压缩机损坏或控制面板失灵等某些故障在不同品牌冰箱上发生的频率不尽相同。

当你购买新的冰箱时，了解哪些品牌的故障率最高，以及多快发生故障，是至关重要的。为此，12000多名Which?会员和5000名公众被询问，他们是否对其使用的冰箱感到满意，以及他们是否遇到过任何问题。

调查数据包括所报告的故障，以及是否因此需要修理或更换。基于这些数据，为每个品牌计算出了用户评分和预期寿命。基于此，你可以知晓哪些品牌被用户推荐。

根据过去7年购买冰箱的家庭对其所购冰箱的满意程度以及他们是否会推荐所购冰箱之品牌，计算出各个品牌的用户评分（customer score）。“故障率”是指冰箱在前7年使用期间出现故障的比例（Proportion faulty in the first seven years）。“修理或更换比例”（Proportion repaired or replaced due to a fault）是指冰箱发生故障后被修理或更换的比例。

海尔第3，海信第7

上述用户评分、故障率和维修或更换比例是基于2021年9月对8036名冰箱用户进行的调查。故障率和维修或更换比例是基于用户对过去7年内所购冰箱的反馈算得。

如上表所示，在最佳（85%）和最差（62%）用户评分之间存在着23%的差异，头7年出现故障的比率处于5%至20%之间，修理或更换比例最高达16%，最低为0。由此可见，冰箱品牌之间还是存在不小差异的，明智的选择可以避免或至少减少使用过程中出现问题。

尽管冰箱每天24小时、每周7天都要插电，你还是期望它能持续使用超过7年。但对于一些品牌来说，大约有1/6的产品需要在这段时间内维修或更换。当然，也有品牌（仅有1个）无需维修或更换。

修理或更换比例：海信的6%优于海尔的8%

2021年引入了环保标志（Eco Buy）。要获得“环保标志”，冰箱必须是节能的，并且在制冷和冷冻方面表现良好。如果一个品牌的电器在前7年里有超过10%进行过维修或更换，那么它没有资格获得环保标志。

我们将故障数据、用户反馈和各品牌冰箱在独立测试中的平均表现汇集在一起，让您深入了解十大冰箱品牌的情况。

Miele获得的87%用户评分是最高的。

最近没有测试过任何一款Miele冰箱，之前测试过的一款获得72%的测试成绩。

91%的产品在前7年内没有发生故障，9%的产品出现了故障。

5%的产品因故障而被维修或更换。

Miele冰箱的价格偏高，我们测试的这款冰箱价格超过1000英镑。

数据是基于Which? 2021年9月对139名Miele冰箱用户的调查，以及独立的产品测试。

三星获得86%的用户评分

在测试过的45款型号中，26款获评“最佳选择”（Best Buy），平均测试得分为71%。

91%的产品在头7年内无故障。

5%的产品因故障而被维修或更换。

平均价格约为1000英镑，有些型号的价格接近2000英镑，最便宜的需要550英镑左右。

数据基于Which? 2021年9月对1257名三星冰箱用户的调查，以及独立的产品测试。

海尔获得84%的用户评分。

在测试过的18款型号中，有7款获评“最佳选择”，平均测试得分是72%。

89%的产品在头7年内无故障。

8%的产品因故障而被维修或更换。

平均价格约为949英镑。

数据是基于Which? 2021年9月对124位海尔冰箱用户的调查，以及独立的产品测试。

斐雪派克获得84%的用户评分。

在测试过的7款型号中，有4款获评“最佳选择”，平均测试得分是74%。

15%的产品在头7年内出现了故障，故障率处于最高。

13%的产品因故障而被维修或更换。

平均价格超过1600英镑。

数据基于Which? 2021年9月对80位斐雪派克冰箱用户的调查，以及独立的产品测试。

LG的用户评分为81%。

在测试过的14款型号中，有8款获评“最佳选择”，平均测试得分是78%。

90%的LG冰箱在头7年内无故障。

5%因故障而被维修或更换。

平均价格约为1100英镑，但你可以找到一些便宜至469英镑的产品。

数据基于Which? 2021年9月对357位LG冰箱用户的调查，以及独立的产品测试。

博世获得80%的用户评分。

在测试过的24款型号中，有7款获评“最佳选择”，平均测试得分为67%。

91%的产品在前7年内无故障。

6%的产品因故障而被维修或更换。

平均价格约为870英镑，一些产品的价格可能超过2000英镑，最便宜的则低至400英镑。

数据基于Which? 2021年9月对1164名博世冰箱用户的调查，以及独立的产品测试。

海信的用户评分为80%。

在测试过的11款型号中，有7款获评“最佳选择”，有4款不建议购买，平均测试得分为60%。

90%的产品在头7年内无故障。

6%的产品因故障而被维修或更换。

如果不将高达1800英镑的美式冰箱计算在内，所测型号的平均价格仅有536英镑，很合理。

数据基于Which? 2021年9月对191名海信冰箱用户的调查，以及独立的产品测试。

利勃海尔的用户评分为79%。

在最近测试过的8款型号中，有2款获评“最佳选择”。

89%的产品在前7年内无故障。

8%的产品因故障而被维修或更换。

数据基于Which? 2021年9月对1257名利勃海尔冰箱用户的调查，以及独立的产品测试。

健伍的用户评分为78%。

在最近测试过的7款型号中，有2款获评“最佳选择”，有1款不建议购买。

89%的产品在前5年内无故障。

7%的产品因故障而被维修或更换。

数据基于Which? 2021年9月对149位健伍冰箱用户的调查，以及独立的产品测试。

Logik的用户评分为77%，高于所有冰箱的平均分（73%）。

该品牌下没有产品获评“最佳选择”，平均测试得分仅为55%。

95%的产品在前7年内无故障。

没有产品因故障而被维修或更换。

数据基于Which? 2021年9月对43位Logik冰箱用户的调查，以及独立的产品测试。

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