为了方便大家更好地出游
小梵决定暂时充当一次客服
把后台大家提问频率最高的问题汇总并收集答案
于是，这周小梵到处“*扰”各部门同事
终于整理出了这篇《梵净山常见问题问答白皮书》
帮大家系统解答梵净山旅游方方面面的问题
本次问答不仅包含了常见的票务问题、配套服务问题、疫情防控等问题，还有出行攻略、住宿、游玩等问题，绝对值得收藏！
看在小梵为大家呕心沥血的份上
大家记得评论点赞在看一键三连哦
（づ￣3￣）づ╭❤～
为了让大家更好地理解后面的问答
我们先来复习下梵净山的基本情况
梵净山基本情况简介
hello Mount FanJing
地理位置：贵州省铜仁市（东门在江口县，西门在印江县）
所获荣誉：世界自然遗产、联合国MAb生物圈成员、国家级自然保护区、5A级景区
代表性景点：红云金顶、蘑菇石、穿云索道
旅游旺季：3月1日-11月31日
旅游淡季：12月1日-次年2月底
四大天象：禅雾、云海、幻影、佛光
好了，在了解了基本情况之后，接下来进入正式的Q&A环节
01-票务相关
这里汇总的是大家后台问得最多的购票、退票、身份证丢失如何入园等问题，大家可以下拉查看。
Q：怎么购票？
A：可通过线上/线下两种渠道购票。
线上购票：
梵净山景区微信公众号下方【快速购票】购买；
关注@梵净山生态旅游区 公众号购买；
携程APP上搜索“梵净山景区”购买；
一码游贵州小程序上搜索“梵净山景区”购买；
上述渠道可预订当天及往后3天的门票/索道票；
线下：凭个人有效证件在梵净山景区游客服务中心售票窗口现场购买
Q：梵净山景区东门、西门门票可通用吗？
A：不可通用，购票时注意根据自己的出游需求预订对应门票。
Q：在公众号上订票后，怎么查看订单？
A：第一步，进入“梵净山旅游区”公众号。第二步，点击下方“快速购票”的“门票＋车票”。第三步，下方指示栏点击“我的”,在已支付和我的预约查看订单。
Q：订票后因故取消行程，可以退票吗？怎么操作？
A：可以退票。第一步，进入“梵净山旅游区”公众号。第二步，点击下方“快速购票”的“门票＋车票”。第三步，下方指示栏点击“我的”，在“退款／售后”中申请退票。注意：旺季（3月1日﹣11月31日）需提前1天退票，淡季（12月1日一次年2月
底）游玩日当日可退。
Q：携程 APP 满100-50的优惠，在9月30日前预订国庆节期间的票，可以使用吗？
A：不可以使用。在活动的有效时间内都可以使用该优惠，注意活动截止日期是9月30日，超过日期不能享受该活动优惠。
Q：订票成功后身份证丢失，怎么验票入园？
A：订票成功后身份证丢失，可以凭身份证复印件、电子身份证入园，还可以用户ロ簿、驾驶证等相关有效证件的原件、照片或者复印件入园。
Q：60岁以上老人怎么购票？
A：可以采取线上购票方式，通过微信公众号“梵净山旅游区”、携程、一码游贵州购票。不会使用手机的老人可以采取线下购票方式，在梵净山游客中心的8/9/11号窗口购票。
02-交通与住宿
这类问题包含景区外大交通、县城/住宿点到景区的交通、景区内交通等多方面的交通信息。
Q ：怎么来梵净山？
A：梵净山位于贵州省铜仁市，景区东门（主要进山入口）位于铜仁市江口县。
梵净山周边高铁站：铜仁站/铜仁南站，其中铜仁站距离最近，距梵净山约1.5小时车程；
梵净山周边机场：铜仁凤凰机场，可在机场包车/乘坐旅游专线抵达梵净山/江口县
自驾可根据实际情况，导航到江口县或梵净山景区均可。
Q、：从江口县城怎样到梵净山景区？
A：可在江口县客运站乘坐到梵净山的公交车，车程约40分钟，半小时一班。
如需去西门（印江县），可在客运站乘坐到印江的大巴车，在印江县客运站换乘到梵净山景区西门公交车，江口-印江约需1.5小时车程；
Q ：到东门后怎样上山？
A：游客在东门检票后，可乘坐观光车（东门-索道上站，全程约3公里）至索道上站，在鱼坳乘坐索道上山。观光车20元/人往返，索道140元/人往返；
Q ：上山后是否有其他代步工具？
A：游客到达万宝岩索道下站后即可徒步登山，景区内无其他代步工具。若确实身体虚弱，可选择自费乘坐滑竿（人力轿夫）上山。
Q：怎么选择合适的住宿点？
A：住江口：住在县城中，吃住娱乐相对便利，有直达梵净山景区的公交车，车程约40分钟；
住云舍：云舍位于江口县城和梵净山景区的中间位置，是土家特色村，村内有特色的民宿和餐饮，可在路边拦到景区的公交车，部分民宿提供景区接送服务；云舍据梵净山约20分钟车程；
住侗寨：侗寨是侗族特色村，靠近河边，旺季晚上有特色演出或篝火晚会，据景区约10分钟车程；可在路边拦公交车，也可让民宿老板接送；
住梵净山景区外商业街：有特色民宿和餐饮小吃街，据景区和河边都很近，可步行到景区；
Q：景区内可以住宿吗？
A：梵净山是世界自然遗产和国家级自然保护区，山高林密，出于生态保护和游客安全考虑，景区内不提供住宿点，也不允许露营。
03-游览线路
包含梵净山游览时长、游览线路、东西线旅行差异等问题与解答，为第一次来梵净山的小伙伴提供行程参考。
Q：梵净山全程游览完需要多长时间？
A：从梵净山东门（江口县）上下山，游览完全山景点，约需3-4小时，具体时间根据大家个人体力和游览节奏有所不同；
Q：梵净山景区内游览线路是什么样的？
A：主要线路有两条：
东门上下：万宝岩索道下站-木栈道-蘑菇石区域（九皇洞、万卷书、老鹰岩、观日台等）-老金顶-游步道（僧塔）/（或拜佛台-敕赐碑-科普长廊）-承恩寺-普渡广场-红云金顶-普渡广场（可由此进入杜鹃长廊、观凤台）-天街-净心池-万宝岩观景台-乘索道下山；
西门上山东门下山：棉絮岭-黑巷子-金刀峡-太子石-拜佛台-敕赐碑-九皇洞-老金顶-蘑菇石区域-游步道（僧塔）/（或敕赐碑、科普长廊）-承恩寺-普渡广场-红云金顶--普渡广场-天街-净心池-万宝岩观景台-乘索道下山；
Q：梵净山东线、西线有什么区别？
A：梵净山景区东线指游客从东门上下山，这也是绝大部分游客选择的登山线路，选择这条线路登山，可乘坐穿云索道俯瞰全山风光，也可保留体力登顶；游览完全山约需3小时；
梵净山景区西线指游客从西门（印江县）上下山，这条线路游客需徒步2小时到景区核心游览区域，上下山约需6小时，适合喜欢徒步，体力好的游客；
Q：梵净山周边还有没有其他景点可供游览？
A：梵净山山下有侗族特色村落-寨沙侗寨可以逛逛，江口县附近有土家特色村落-云舍村可以逛。若时间充裕，可以在铜仁市区内逛逛。
04-景区玩法与购物
国庆节来梵净山带什么、玩什么、买什么伴手礼等等问题，看这里！
Q：来梵净山玩什么？
A：梵净山春赏高山杜鹃花海、夏看青山流云纳凉、秋有红叶云海辉映，冬看雪景雾凇。不同季节有不同风情。
Q：国庆节来梵净山可以看什么？
A：此时梵净山正值夏秋之交，在山上既能看到满山苍翠，又能从俯仰之间感受到丝缕秋意。此时山上红叶尚未形成，但有一定概率遇上云海、佛光奇观。
Q：听说在梵净山愿予必成，哪些地方能许愿？
A：求财：净心池、承恩寺
求子：观音洞、十月怀胎树
求事业/身体：红云金顶、承恩寺
求学业：万卷书
求爱情：红云金顶、凤求凰、蘑菇石
Q：国庆节过去能看到云海吗？怎样才能看到云海？
A：云海的形成需要气温和水汽的配合，十月梵净山已入秋，温差大，且秋雨连绵，空气中水汽充足。具备云海形成的气象条件，但具体能不能看到要看个人运气。云海一般在清晨、傍晚或雨后初晴时更容易见到。
Q：国庆节到梵净山需要带什么装备？
A：考虑到梵净山秋季多雨的情况，建议额外带上雨衣、稍厚的外套、保温杯、防滑运动鞋。
Q：梵净山必打卡的景点有哪些？
A：梵净山每个景点都值得打卡，标志性景点有：云上仙宫、天空之城之称的红云金顶；造型奇特、代表爱情的蘑菇石，历史悠久、神秘的老金顶（月镜山）；穿云而上、鸟瞰群山的梵净山索道。
Q：梵净山有哪些特产？
梵净山特产包括：翠峰茶、藤茶、抹茶粉；紫袍玉带石、梵净山景区文创周边、腊肉、牛干巴、江口豆干、少数民族服饰/饰品；
Q：哪些地方可以购买特产？
梵净山文创周边可在梵净山景区内万宝岩、天街、普渡广场等景点前小卖部购买；其他特产可在商业街、江口县内购买；土法熏制的腊肉，可在餐饮店、部分民宿购买；
Q：梵净山周边是否有适合年轻人玩的地方？
江口县城内有酒吧、烧烤一条街等适合年轻人休闲的场所。具体可向酒店前台咨询。
05-配套服务
包含大家关心的行李寄存、核酸检测点、宠物是否能带进景区、门口停车场收费、景区门口客运站班次等信息。
Q：景区门口的停车场有多少车位，怎么收费的？
A：梵净山景区门口一共有618个车位，收费标准：小型车（12座以下）,15元／2小时／辆。中大型车（12座以上30座以下）,20元／小时／辆。大型车（30座以上）,25元／小时／辆。特别说明：停车30分钟内免收停车费，超过30分钟不足2小时按2小时计算，每超过1小时加收1元（不足1小时按1小时计算），购买月票由双方协商定价。
Q：游览时发生突发事故（如摔跤、手机／钱包丢失等）需要帮助时，如何求助？
A：游览时发生突发事故，可以拨打景区救援电话：0856一6720000求助或者就近寻找景区工作人员向他们求助。如手机、钱包或相关物品丢失，可以到指定执勤点寻求景区工作人员帮助或者就近寻找景区工作人员向他们求助。
Q：梵净山景区门口是否有客运站（旅游直通车）？主要班次有那些？最晚发车时间几点钟？
A：梵净山景区门口有客运站（旅游直通车），主要班次有：梵净山一铜仁，梵净山一铜仁南，梵净山一镇远，梵净山一西江。
梵净山﹣铜仁，最早15:00，最晚18:00（旺季最晚18:00，淡季最晚17:00)。梵净山﹣铜仁南，一共两班，分别是10:20和14:30。梵净山﹣镇远，梵净山﹣西江，一共三班，分别是9:10,15:00和16:00。
Q：景区门口是否有核酸检测点，是否免费？
A：梵净山景区门口有核酸检测点，检测点在景区门口的预检区，核酸检测是不免费的，5元／人／次。
Q：景区大门口是否能寄存行李？怎么收费的？
A：景区门口有行李寄存室，在游客中心14号窗口。收费标准是：背包及其他（长＋宽＋高129cm以下，15元／件；长＋宽＋高129cm以上20元／件）拉杆式背包20元／件，拉杆箱（22寸以上25元／个），寄存时间（旺季08:00-19:00;淡季08:00-18:00)。
Q：宠物是否能带入景区？
A：宠物不能带入景区，游客中心14号窗口可以寄存宠物，收费标准是：宠物笼（长＋宽＋高170cm以下20元／个；长＋宽＋高170cm以上30元／个），寄存时问（旺季08:00-19:00；淡季08:00-18:00)。
Q：山上是否有共享充电宝？在哪些景点可以取／还，怎么收费？
A：梵净山景区有共享充电宝，分别在景区大门外游客中心、山下的索道下站、山腰的索道上站、山顶的普度广场。游客中心、索道下站、索道上站和普渡广场的共享充电宝处都可以取／还。
收费标准：3分钟内归还免费，3元／0.5小时，不足0.5小时按0.5小时计费，30元／24小时，总封顶99元。
06-防疫政策
小梵拿到的最新疫情防控文件如下，内容很长，大家可以直接看截图哈。
需要特别提醒大家的是，这里的防疫政策是景区当地的防疫政策，大家过来可能还需要乘坐高铁、飞机等交通工具，出发前也要看看你们当地火车站、机场对进出站的具体要求，早做准备。
怎么样，大家对小梵客服本次的服务还满意吗
其实看完这些问题
大家已经是梵净山10级学者了
不用辛辛苦苦翻看各种攻略
自己都可以做出非常详细的梵净山攻略了
特别提醒下大家
国庆节是梵净山旅游旺季
大家千万记得提前定好门票和住宿
免得白跑一趟
如果，万一东门买不到票呢
可以试着买西门的票试试
最后，提前祝大家国庆节快乐
希望大家在梵净山玩得开心
