我们是刚成立的家政公司，公司有月嫂、保姆、保洁等员工40多名，目前就员工合同签订有点拿不定主意，不知道该签订劳动合同还是劳务合同，是应该统一合同样式还是根据不同的工种来签订不同的合同呢？全部签订劳务合同是否有效？我们又该如何规避企业的用工风险？

如何管理定位，决定与劳动者何种关系

学习思维：

1、劳动者自身的条件确定了在劳动过程中的风险关系。而业务环境的不同确定了客户安全的风险因素，

2、与劳动者建立什么样的关系，更主要在于企业将自身在业务上的定位在什么位置（这往往与企业想要在业务上获得的收入性质有关）。

本文内容：

一、要对劳动、劳务、承揽要有所认识。

在现实的企业劳资关系管理中，很多人都是既不想负责，但又想对人家做事指手划脚。所以在与别人到底是建立劳动与劳务关系中在纠结，既担心风险，却又怕纠纷。

这其实就是对劳动关系与劳务关系理解不透彻所造成的。因为人只有对未知才会恐惧。知道了就会有心理的预期，就算是再怕，也还算有所理解。

所以，要想确定用什么劳动方式来树立劳资双方间的关系，首在明白劳动、劳务、承揽等劳资关系中的责权是什么。

劳动关系：

以劳资双方间存在明确的主体资格、明确的从属关系、其劳动是组织活动中的一部分等三个要素而以此确立劳动关系。双方存在明确的管理、服务与劳动的关系。是兼顾过得管理与结果要求的劳资关系。这里的结果与双方约定的职责应该相匹配。双方具有在某种期间的劳动从属性。即劳动力的支配权，归掌握生产资料的用人单位行使。

劳务关系：

以约定劳动形式作为服务的一种关系。这种劳务是一种实现其关系建立目的的手段或过程。只要按要求提供了劳务，就应该按约定获报酬。这里是直接以劳务作为约定，并不特别针对劳务的结果。但其劳务的实施却要受雇佣人的监督管理，并不能完全独立组织劳动。而劳务的提供者一般情况也不能更换，具有一定的指定性。

承揽关系：

类同于承包等关系。是定作与承揽的关系。即你揽下了这活，这需要按要求提供工作成果。要想获得报酬只有标准成果的提供，而定作人不管你怎样劳动。是一种特别针对结果进行要求的一种关系。因此，某种情况下，承揽者甚至可找他人代行工作。

二、家政公司要对工作与员工条件有所认识。

家政行业的一般生产人员（月嫂、保姆、保洁）基本都属于外勤工作人员。而只有少量的行政办公等文职人员。

而对于外勤务人员存在的责任和义务有着哪些，才是我们在确立劳资双方关系应该要考虑的东西？

业务：

以公司化来形成家政的服务业务。

工作外勤人员的业务来源于公司。而客户对服务结果的诉求对象也是公司。而外勤人员可说是一种劳动介质。

人员：

以50岁左右人群为主。涉及已退、未退人员，及少部分更年轻更为专业的护理人员。如果当地工伤保险要求与养老套买，可能已经退休者就不能购买工伤险。这是要区分员工是否领取养老保险的原因。

风险：

鉴于工作地点大多为客户家居所在地，存在人生安全管理（出行安全）、职业品德养成（客户安全）、服务成果质量（服务结果）等管理风险。

报酬：

通过服务结果获得。企业有两种方式：一种类似于中介类一方，获得的属于管理费类型。一种属于劳动提供者，属于结果交换。

前一种方式劳动者收获劳动报酬，需要向企业支付管理费用，对于劳动者的劳动与结果没有过多的管理权限，服务与标准由劳动者与客户约定。

而后一种方式，劳动者的劳动属于企业，是受支配方，获得的属于薪酬，而企业获得的是与客户之间的结果交换所得。企业需要与客户约定劳动与结果的标准，对于劳动提供者负有管理责任。

因此，企业要如何决定劳资间的关系，就需要企业结合劳动者的劳动条件，定义双方之间的责权利关系。以此建立更为适合双方关系。当然更多的企业都是想的要将风险更多的转嫁在劳动者身上。这是资本的特性。

三、家政类业务最好要劳动、劳务、承揽三种业务关系一齐使用。

曾经我在《清洁等勤杂工作人员还是劳务协议较好》一文中说过：一般企业中勤杂工种人员，还是要签订劳务类协议才最好管理。但要实施这种管理，我们必须要注意处理劳动关系建立的三大要素的归避。

而在该文中，我对一般企业中的勤杂人员的关系管理以劳动、劳务、内部承包、劳务承包、劳务派遣等一种方法进行了介绍。有兴趣者可点击链接阅读。

但对于专业提供家政业务的服务型企业来说，就不能是这样的粗暴区分管理了。

要区分劳动者与业务，给企业形成具有劳动培训者、信息管理者、业务提供者、设备租售方的业务脉络。

劳动培训者：

对于愿意从事家政服务的劳动者，提供家政服务技能的培训。可以以免费或者先免后收，参与业务提成等方式提供一种技能服务。

信息管理者：

以提供家政需求信息、劳务提供信息、报酬代管服务等业务，企业形成劳动者与客户之间的中轴，不提供管理，只提供信息。

业务提供者：

业务提供者：

属于直接为客户服务。属于企业与客户间的劳动成果交换关系。与员工具有从属关系。以劳动关系为主。

设备租售方：

以提供家政服务所需要的工具设备的售卖、租赁、维护、回收作为业务源，获得在工具设备上的收益。

依托业务分类，结合业务发生地的管理条件，劳动者的自身条件，与劳动者形成劳动、劳务、承揽的关系。而企业与客户形成中间服务或者劳动服务的关系。

只有这样，才能最大化的使用好劳动资源。获得更好的管理效益。

当然这样的管理会有一些难度，甚至有一些腹黑。但这不就是业务领导与HR需要在企业形成价值的所在吗？

小结：

对于时常需要提供外勤服务的业务，且由于劳动者的自身条件可能并不太好的情况下。我们一定要考虑劳动服务与业务环境等诸多因素，组成多形式的劳资关系管理、业务关系管理，才能有效的使用企业资源与劳动资源，提供更符合企业现状的劳动服务。