很多车主都安装ETC自动缴费系统

但有人反映

这个系统在实际运行过程中

有不够完善的地方

容易引发不必要的麻烦

刘先生表示，去年年底他为自己的厢式货车安装了ETC设备，是以周为单位的结算卡，3月3日，他收到了账单结清短信，但随后3月10日，他又收到了新的催款短信，明明这周应该是疫情防控高速免费期。

他先后联系了省级ETC和全国ETC服务电话，但两级高速服务热线无法查询通行信息。

ETC的代办方江苏满运软件科技有限公司一直向刘先生催缴，经过多次询问和查询后，公司工作人员表示，刘先生在高速免费期内收到的账单，是因为高速收费系统滞后、收费不同步导致的，相关费用是在免费之前产生的，并没有收错。公司还向刘先生提供了车辆行驶路线以及扣款明细，涉及的高速分属江苏、安徽和福建多地。

这样的解释，刘先生表示接受，并补缴了通行费用。

小编希望

ETC管理方能改进工作流程

避免费用滞收给消费者造成误解

进一步完善通行记录信息

方便大家查询

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