近期，不少市民发现，自己通过高速后，出现ETC“被扣费”的情况，甚至免费通行期间也出现了收费现象。对此，4月24日，云南公路联网收费管理有限公司就本报报道中，用户集中反映的问题进行了回复。

问题1

人工混合车道领取CPC卡通行，为什么现场付费了，事后发现ETC也被扣了？

ETC用户领用CPC卡通行高速公路，须主动提交ETC卡给收费员对ETC卡内的入口信息进行清除，否则CPC卡和ETC套装同一行程将被同时计费。

在此，云南公路联网收费管理有限公司呼吁广大ETC车主规范使用ETC，通过ETC车道驶入高速公路，尽量不要行驶人工混合车道，同时车辆通行高速公路时不要拔卡，可享受通行费95折优惠。

问题2

为什么会出现延迟扣费？

1.根据交通运输部取消高速公路省界收费站有关工作部署，云南省前期对1月1日0时至2月16日24时期间高速公路通行费资金集中结算扣款，由各合作银行进行扣费并向客户发送短信通知，当用户银行卡余额不足时，银行将持续进行处理，所以你在家收到的ETC扣费短信应该是2月17日全国高速公路免费之前通行高速公路产生的通行费。如你是云南ETC用户，可登录“云南ETC”小程序查询通行记录和月结账单。

2.如果你使用ETC通行停车场等拓展场景，此类ETC交易会正常进行扣费。云南公路联网收费管理有限公司表示，我省正按照交通运输部的统一安排加快开展收费系统等优化工作。按照车主们习惯和喜爱的方式“收费站出口一次性扣费，并在ETC车道显示全程通行费金额”，是系统优化后的目标。同时，云南ETC卡发行单位也在积极协调省内各合作银行等，通过全面排查和规范银行扣款短信，最终确保“一次行程、一张账单、一次扣费、一次告知”。

本报记者 孙江荭