近期有关“App 自动续费扣款”的问题可谓是议论纷纷,许多 App 通过设置首月优惠的方式吸引消费者选择连续包月,很多用户都因此选择了开通连续包月。不过根据上海市消保委公众号消息,在他们今日查看的 12 款 App 中,竟存在 App 提前 3 天就扣费了。
而为了让消费者直观地进行比较 12 款 App 自动扣费期限,上海消保委还特意制作了表格:
通过上面的表格来看,大部分 App 自动续费扣费时间节点设置在到期前 1 天,消费者只要在到期前 1 天手动操作取消。但是也有少量 App 的扣费时间节点较为模糊,更有个别 App 竟然提前 3 天就扣费了。
事实上,关于自动扣费的手机APP在黑猫投诉上,便存在多达81000多条内容,其中涉及KEEP、酷我音乐、拼多多、探探、悟空保等多款应用。
而其实早在2019年就有相关法规明确规定,“电子商务经营者搭售商品或者服务,应当以显著方式提醒消费者注意,不得将搭售商品或者服务作为默认同意的选项。”也即是说,消费者有权利选择是否继续接受商家的服务,而不是商家将其设为默认选项。