我和老公是很少点外卖吃的，为数不多的几次也是在美团找正规饭店点餐。但就是这不多的几次，却让我们碰到一次超时一个多小时，几次电话沟通，最后我还是退了订单。

订餐经过：

晚5点50订餐，预计6点20送达。

晚6点40发现预计到达的时间没到，我老公就一直看美团路线，一直显示骑手已到店等餐。因为我没注意几点订餐的，就一直劝老公再耐心等会，结果7点多点，还在显示骑手已到店等待取餐，老公已经饿了好一会儿了，开始打饭店电话问，结果前台小姑娘记录电话后说她问一下，给会电话。结果这一问，十几分钟没有回电话，老公再打回去，电话一直占线。于是我开始和老公一起打电话，7点20分左右，终于打通了，前台小姑娘说饭菜已按时做好，是骑手一直没到饭店取餐，刚才一直给我们联系骑手，没联系上。问我如果要的话，给联系美团站长派其他骑手过来，反正饭菜是6点20就做好了。

饭店是可能6点20不到就做好了，但因为再送，饭菜做好一个多小时才计划重新找人送，具体几点能送到也不知道，那送到我家不得8点或8点半啊，我也不想吃剩菜剩饭还是凉菜凉饭啊。最后还是协商退款了。