二、
关于惠民活动的常见问题答疑
01 预约问题
1）免费预约成功后，景区内所有项目都免费吗？
答：您好，本次活动免费的是景区大门门票，预约成功后，大门票包含的项目全部免费。景区内其他收费项目、餐饮、住宿、交通等不在本次活动范围内。
2）如果没有预约成功，可以买票进入景区吗？
答：您好，活动期间可正常购票入园。
3） 预约成功在哪里查看订单？
答：进入活动平台，在我的-我的预约中查看预约订单。
4） 预约成功，但不知道入园时间
答：您好，具体入园时间请查看景区详情介绍页面。
5） 预约成功后，如果不使用有什么影响？
答：您好，预约成功后不使用，对应时间范围内的可预约次数减少一次，预约成功不可退。
6）为什么我按照提示在平台预约，却收不到短信验证码？
答：您好，请确认微信绑定的手机号是否正在使用。进入预约页面后，可以选择填写手机号。请填写本人正在使用的可接收验证码的手机号。
7）老人、小孩、军人、医护人员、残疾人是否需要预约？
答：本次惠民活动的同时，各景区的正常售票以及原有的各项优惠政策不受影响。由于每个景区原有优惠政策不一致，建议向相关景区咨询。
8）为什么热门景区门票总是预约不到票？
答：您好，热门景区门票预约的人比较多，容易出现秒光的现象，建议在活动平台点击“我的”页面点击“出行人管理”，提前添加出行人，减少预约时候的操作时间。
9） 每个人可以预约几次？
答：您好，每位游客每轮最多可成功预约3次（含景区/文旅项目/演出）。
同一手机号每轮最多可预约3次。同一订单最多可预约3人(含本人)。所有预约者均需输入身份证号码进行实名预约。每轮预约中，同一手机号或同一身份证，只能在同一个景区（文旅项目/演出）预约一次。预约成功后不可更改或取消。
10）十六周岁以下未成年人如何预约？没有身份证怎么入园？
答：您好，十六周岁以下未成年不可单独预约，需和成人一起凭本人身份证号码预约，然后凭动态二维码入园（动态码30秒变化一次）。
11）旅游团或团体如何约票？
答：您好，本次惠民活动只针对散客，不针对团队，须遵守散客预约规则。
12）预约成功后收到的短信链接无法打开活动小程序，怎么办？
答：您好，请尝试使用手机自带浏览器打开链接，如仍无法跳转至小程序，请进入活动小程序在【我的-我的预约】中联系客服，或打开微信服务通知中的【预约成功通知】进入【我的预约】页面联系客服。
13）提示预约成功了，为什么在我的预约中没有查看到预约信息？
答：您好，请先确认预约人手机号与授权登录手机号是否一致，如不一致，可在活动小程序在【我的】点【退出登录】，再次点【我的】授权登录时使用预约人手机号授权登录即可在【我的】-【我的预约】中查看预约信息。
14）港澳台及国外游客可以在本次活动平台预约吗？
答：您好，本次活动仅支持使用大陆身份证预约。
15）后期还有这种免费的预约活动吗？
答：此次2022武汉文旅惠民季活动为期三个月。后续若举办类似活动，也将在“武汉市文化和旅游局”官方新媒体平台公布。敬请关注。
02 核销入园问题
1）预约成功了，如何入园？
答：您好，预约成功后，在预约出行日期16岁以上凭本人身份证验证入园，16 周岁（含）以下凭二维码入园。
2）预约成功了，身份证没带能否入园？
答：您好，16岁以上必须凭本人身份证验证入园，16周岁（含）以下凭二维码入园。
3）客人有该景区的年卡，是否还需要预约入园？
答：您好，不需要在活动平台预约。
4）核销时手持机提示不在预约期内，已过期是什么情况？
答：您好，您的出行日期不是您预约的出行时间。请在预约出行日期当天入园。
03 退改问题
1）预约后是否能够退改/修改行程/取消名额？
答：您好，不退不改，无法修改，无法取消。
三、
39个景区及9场演出全名单
参加本次活动的景区场馆有：
黄鹤楼公园、武汉欢乐谷（夜场）、武汉海昌极地海洋公园（夜场）、武汉植物园、杜莎夫人蜡像馆、东湖海洋世界、东湖飞鸟世界、张公山寨、黄鹤楼酒文化博览园、叶开泰中医药文化园、花博汇、金龙水寨、九真山、武汉野生动物王国、武汉园博园、东湖游船、夜上黄鹤楼、知音号、两江游览、船长9号、君旅号、紫薇都市田园、凤娃古寨、花朝河湾、香草伊甸园、扬子江非遗文化园、木兰天池、木兰云雾山、木兰草原、锦里沟、木兰胜天、木兰花乡、木兰水镇、清凉寨、大余湾、姚家山、野村谷、花乡茶谷、花海乐园景区、木兰玫瑰花园、武汉人民艺术剧院、琴台大剧院（排名不分先后）
01 中心城区
️ 黄鹤楼公园
地址 | 武昌区蛇山西山坡特1号
时间 | 08:30 - 17:00
咨询电话 | 027-88875096
黄鹤楼是国家5A级景点，有“天下江山第一楼”之称，登楼眺望，长江与大桥尽收眼底。
夏季的黄鹤楼公园内有180余株紫薇花绽放，登楼游园，品尝黄鹤楼奶茶，再带走一份独特的文创伴手礼。
️ 夜上黄鹤楼
地址 | 武昌区蛇山西山坡特1号
时间 | 19:30-22:00第一场主楼秀20:00，第二场主楼秀21:40（周一休演）
咨询电话 | 4000270266
《夜上黄鹤楼》是灯光秀遇见舞台剧，翩翩起舞的演员讲述黄鹤楼的变迁故事。夜晚登楼，能360°鸟瞰武汉夜景。
️ 武汉欢乐谷（夜场）
地址 | 东湖风景区欢乐大道196号
时间 | 17:00-22:00
*需在指定日期当天入园
咨询电话 | 027-88518861
7月2日-8月28日，欢乐谷HOHA电音节回归，每周六晚有偶像陪你蹦迪。除此之外，还有主题巡游派对，飓风飞椅、旋转木马等游乐项目夜场也营业。
