渐进镜片很好很贵！但是不一定每个人都能适应

经常碰到顾客说给他配的渐进片不如自己原来几百元买的眼镜好，看近看远都不清楚，导致发脾气。

问题还原：

一位非常有经济实力的顾客要求配副高端的眼镜片，选了又选，看中了渐进多焦点镜片，顾客对价格满意，验配完成后付了全款就走了，但因没时间取货要求直接送到家中。一个月后，顾客来到店里，直接将自己配的那副镜片摔到柜台上，然后非常气愤的训斥工作人员，说给他配的什么眼镜，看远、看近都不清晰，根本没法戴，甚至没有他之前几百元的眼镜好。已经检查过顾客的光度和镜片度数，也调整过镜架，都没问题。可顾客反映就是看远，看近依然不理想，请问问题到底在哪里？

问题判断

1 顾客要配的是防控近视眼镜，而顾客不知道普通镜片和渐进片的区别。

2 顾客花很高价格配的渐进片比之前戴的眼镜贵很多，他的期望值明显增加。

3 渐进是寄给他的，所以无法告诉他使用的方法，导致他不会使用。

渐进式镜片是在双焦距镜片的基础上发展而来的。在欧美的使用率比较高，而在中国国内验配的时间也是近10年才开始的。渐进片即是在上下两个焦距的过渡中，利用打磨技术，将两个焦距之间逐渐过渡，即所谓渐进，可以说渐进式镜片是一个多焦距的镜片。配戴者在观察远/近物体时，除了不必移开眼镜外，在上下焦距之间移动视线也是渐进式的，没有双焦距式使用时眼球必须不断调整焦距的疲劳感，也没有在两个焦距之间那条明显的分界线。唯一存在的缺点就是渐进片两边存在不同程度的干扰区，会使周边视野产生泳动感。

总结

渐进出现投诉，我们往往会往技术方面去想，如光度不准确、加工不准确、产品设计不好等等，其实渐进验配是复杂过程，这一过程中每个环节都需要与顾客认真沟通，只有认真的进行了沟通才能够减少问题的产生。