试客团队随机选取了不同定位酒店的房源，分别在各个平台上对比信息发现，同一房源在不同平台上面价格显示不一致的情况普遍存在，且同酒店同房型在同一平台上普遍存在多个报价。

以世界之窗附近某高档型酒店豪华大床房为例，在餐食提供服务、确认服务等一致的情况下，六个平台报价从900多到1500多不等。其中，同程定价最高，为1545元；飞猪次之，为1231元；途牛、携程、去哪儿和美团的定价分别为1192元、1151元、1111元和980.49元。该房源在六个平台上的最大差价达564元。

而测评的豪华型酒店和经济型酒店同样存在着几十至几百元不等的差价。某豪华型酒店在途牛上的定价为最高，达1749元，与定价为1424元的同程相比，差价达325元。单价相对较低的某经济型酒店精致大床房，在美团上价格最高，为418元，在去哪儿上价格最低，为339元，最大差价为79元。可见，同一房源在不同平台上的价格普遍存在大小不等的差距。

前述某豪华型酒店方告诉试客团队，各个平台的价格与其优惠活动有关，属于平台自身的营销行为。另外，前述世界之窗附近某经济型酒店告诉试客团队，其线下实体店尚未定下五一期间的房源价格，线上目前所标识价格是由平台自行定下，消费者预定经确认后可正常入住。

除了同一房源在不同平台上显示的价格不同，测评过程中，试客团队还发现了各个平台均存在同一房源下方显示有多个报价的情况。以上述的高档型酒店的豪华大床房为例，在去哪儿平台的页面上，该房源下方显示可选择的价格多达17个，试客团队难以通过页面显示信息分辨部分不同价格的区别。同样的情况也出现在了其他五个平台上，前述房源在飞猪上的价格有6个，在同程上的价格有10个，在携程上的价格有7个，在途牛和美团上的价格分别有11个和3个。

试客团队就多个报价的疑问致电去哪儿网客服，客服表示，报价不同是因为不同价格包含的服务不同，具体包括退改规则不同、餐食提供情况不同和延迟退房等其他附加服务不同。但对于消费者而言，若仅看页面显示信息，可能致使其在预定住房时产生困惑和选择困难的情况。

报价不同的原因除附加服务不同外，或还与平台自身的营销活动有关。试客团队测评过程中发现，在同程上，部分房源显示的预订方式包括“分享后预订”和“直接预订”，若消费者将房源信息分享出去，则可以比“直接预订”省一元钱。

平台显示可订房，商家却称可能拒单

• 消费提醒：平台显示房源剩余情况、房源价格与商户实际并未完全保持一致，部分商户表示可能拒接平台单。消费者预订房间时需要注意与商户核实情况，避免花费过多时间和精力成本。

各平台采取不同定价策略的基础上，实际订房过程中，试客团队发现，目标酒店对六大平台是否开放，并未保持一致。需要指出的是，这与酒店本身意愿相关。对于全国性酒店，此次测评显示，房源情况在各在线预定平台保持一致，但部分以自营为主的民宿、客栈则出现有的平台可预定，有的平台则不行的情况。

实际房源与平台呈现存在“信息差”

以民宿客栈集聚较多的较场尾旅游区为例，某民宿工作人员表示，目前，五一当天仍有充足的大床房型。但试客团队发现，该民宿房源仅能在飞猪和美团上正常预订，而在同程、携程、途牛和去哪儿4个平台中，虽能搜索出该民宿信息，却显示为“已订完”或“不可订”的状态。

除了实际房源情况与平台呈现之间存在着“信息差”，平台若对房源的定价过低，商家方面也会拒绝接单。以较场尾另一客栈的大床房为例，其在飞猪和美团上的报价分别为579元和639元。但商家表示，两平台在五一期间的定价低于其预期价格，目前不会按平台的定价接单。