如果你看到信号格数是满的，但始终觉得速度很慢，可以安装软件进行网速测试。

例如“speedtest”这个软件，就可以用于测速。

Speedtest软件界面

现在我们所处的4G LTE时代，手机上网测速如果达到30-40Mbps（注意单位是bit/s，bps）以上，就算是不错的了。

如果信号格数满的，但测速值很低，依然可以打运营商客服电话投诉。

注意！如果你身边的用户（必须是相同运营商），测速结果很好，那么有可能是你的手机存在问题。这种，就属于“用户侧”问题。

所谓用户侧，也就是手机（电脑）这一侧。相对应的，运营商那边，叫做“网络侧”。

如果手机上网有问题，第一件事，就是问问身边的人，是否存在同样的问题

当然，也有可能是你的SIM卡有问题，或者运营商那边，把你的数据设置错了，导致问题。

通常来说，用户侧出问题的概率明显高于网络侧。如果网络侧出问题，就是大面积问题，大家都无法使用网络，很容易察觉。

5、用户侧问题的排查

如果确认了是自己的手机存在问题，就需要进一步排查了。

手机出现卡顿，首先要判断清楚的，就是——到底是手机卡顿，还是网络卡顿？

现在新出的手机，配置都比较高，对于绝大部分软件来说，都是可以流畅运行的。（对手机配置要求高的，主要是一些游戏软件。）

如果是几年前购买的手机，可能会存在手机卡顿的毛病。还有安卓手机，时间久了就会变卡，这也是产品本身的问题，没办法的（现在安卓手机性能很强，配置很好，这个问题不像以前那么明显）。电脑也是如此。

如何判断是手机卡顿，还是网络卡顿呢？

一般来说，如果是手机卡，那么主要表现为：打开软件缓慢，半天没有反应；点击按钮时，屏幕卡顿；运行游戏时，图像不流畅。

如果是网速卡，通常会有一个很重要的符号，那就是缓冲圆圈。

类似这样的

这个圆圈会不停地转，然后可能还会提示你：“正在缓冲，请等待，Loading”，之类的。（缓冲，就是等待服务器过来的数据。）

如果是手机卡顿，解决方案有两个：1、重置手机，也就是初始化手机，通过手机设置，恢复成最开始的样子（数据会全部丢失，要记得备份）。2、购买新的手机。