在生活中，常常会发现

各种各样的产品或服务质量问题

想要投诉或者咨询

举些例子：

购买的产品质量不合格、遭遇电信诈骗、驾校不退费、食品安全问题、工资被拖欠、环境污染问题、快递服务问题等等

遇到这些问题又该怎么办呢？

怎样直接有效地投诉、维权？

比较方便快捷的方法

就是电话投诉

不少人遇事就喜欢打110

但事实上 110并不是万能的

有些事情也没法帮到你

110 受理管辖的范围

七个点

1.刑事案件；

2.治安案（事）件；

3.危及人身、财产安全或者社会治安秩序的群体性事件；

4.自然灾害、治安灾害事故、火灾、交通事故；

5.其他需要公安机关紧急处置的与违法犯罪有关的报警；

6.危及公共或群众安全迫切需要处置的紧急求助；

7.公安机关及人民警察正在发生的违法违规行为。

12345 政务服务便民热线

什么是12345

简介：12345是专门受理热线事项的公共服务平台由各地市人民政府设立的由电话12345、市长信箱、手机短信、手机客户端、微博、微信等方式组成。

咨询范围：

1、对行政职能职责、政策规定、办事流程和其他公共服务信息的咨询；

2、对行政管理、社会管理、公共服务方面的投诉以及意见和建议；

3、对行政职权范围内非紧急类管理、服务方面提出的求助；

4、对公民、法人和其他组织危害群众生命财产安全、危害公共财产安全、影响经济社会发展的违法违规行为的举报；

5、对政府部门及其工作人员在办事效率、行政效能方面的表扬。

拨打时间：提供“7×24”小时全天候人工服务。

投诉、仲裁

申请、救助

......

都可以拨打区号 12345热线

地方12345热线归并

整体并入