拼多多产品整体上视觉感受是“便宜”，就像是逛街时清仓大甩卖一样，视觉冲击力比较适合对价格敏感的用户群。经过点击商品后，热门页也会有变化，可见热门商品也是智能推荐的，A类群体看到热门商品和B类群体是不一样的。

产品的核心流程就是查看商品→下单→支付。整个流程体验下来，在商品详情页有一些些不适，可能是由于淘宝京东都是顶部会有“商品、详情、评价、推荐”等tab，点击就能回到相应页面，而拼多多并没有，对于手淘用户会有一些不习惯。

当然其在拼单这个功能上有明显优势，每个商品只要有人下单，就会显示“X人在拼单，可直接参与”的页面，展示区域就是“评论”和“商品标题”之间，限时的效果能很直接的刺激到用户参与拼单，而且基本是2人就成团，拼单的门槛大大的降低。

支付渠道上，拼多多支持微信、QQ、支付宝，并不支持银行卡和银联支付，这一点很直接显示出其对支付路径的简易化，银联的支付方式过于麻烦，往往会流失部分用户，越来越多的产品不采用或者不推荐银联或银行卡支付了，当然如果是出于让用户绑卡的目的还是会如此做的。

买完商品后也能清晰了解所买的商品物流状态，比较模糊的是平台“7天无理由退货”的时间计算，在售后上规定过于模糊，时间7天的起始点是从购买开始算，还是收货后开始算，是比较模糊的。

所以整体上看，拼多多的产品体验还算简洁，能够清晰的完成核心的拼单购物路径，对于商品的展示和描述较为清晰，可以对商品页做一些整合，同淘宝京东一样打上“评价”等标签放在顶部tab，当用户下滑时就展示tab，滑到商品图片时就隐藏tab，具体可以体验手淘。

2. 拼多多的运营有什么特色

关于拼多多的运营，我想大家印象最深的就是各种砍价链接、拼单链接，但这些只是运营逻辑的外在表象，它“用低价或免费的诱人文案吸引目标用户使用拼多多”，那换到我们的产品身上是不是应该“用打动人心的话把产品定位描述出来，配上诱人图片吸引用户点击查看”呢？

拼多多是一款电商产品，核心定位是拼单买更便宜，所以在运营活动上，其也打造了多款长期持续的“优惠活动”。

不论是“领现金”，还是“免费开团”，其本质还是帮助用户超低价位拿到商品，不论是耗费人脉分享给身边人，还是每日签到积累现金额度，这都是给予用户选择的权利，只要免费或者超低价拿商品的机会实实在在的存在，对超低价敏感的用户就不会抛弃拼多多。

从以上反观自身产品，有没有针对自身产品的定位，打造长期可持续的运营活动，像用户传达产品核心定位，以此来不断提升产品的核心数据，每一款产品都有自己的核心指标，这里就不再赘述了。

在运营上，拼多多并不只是靠微信的流量起家，还有其自身运营的优势，试想，你的产品如果有微信的流量就能起来了嘛？你准备好承接这些巨大的流量了嘛？优化好活动页的转化入口了嘛？

看待一款短期爆发的产品，还是要耐心学习其各方面的优势。

无论从宏观还是微观，拼多多无疑是踩对了痛点，提供的解决方案乏善可陈，对于流量的承接和转化也做到了，同对手学习在商品供应链上的管理表面看还算有模有样，但实际在商品供应上还有很长的路的要走，正视品牌侵权问题，积极打假后，再次进入另一个发展阶段是必然的。

#专栏作家#

Eric｜王亮，*运营模式，人人都是产品经理专栏作家。关注金融政策，金融产品的创新，擅长金融产品的资产和资金的灵活运用。

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