邹先生反映，7月底买了一辆大众朗逸。结果几天后，车子就出现了一系列故障，把他折腾得够呛。

“朗逸”故障“躲猫猫”

提车三天才爆发？

邹先生：在7月30号提车以后呢，第三天等于是8月2号，出现了发动机故障灯长亮 然后又出现了车机屏，死机重启了三次，在跑高速的过程中，在导航它突然重启了（高速上）是 （那当时车辆有没有停下来）第一次重启的时候，我当时猛地减了一下速，幸好后面没有什么车，第二次的时候，它又重启了，没过多长时间又第三次，然后我就找了个高速出口 就下车了。

邹先生介绍，下了高速后，想把车开到4S店做检查，又发现了新的故障。他当时拍的视频显示，车子的中控屏上出现故障提示：自动启停系统。

邹先生：后来等红绿灯的时候，它又出现这个报发动机故障，叫什么启停，自动启停技术，自动启停系统这个故障，所以我觉得这个车子刚买了第三天，等于才跑了不到260公里，就出现这么多状况，所以我现在还是坚持，唯一诉求就是换新车，因为当时来提车的时候，他们就说过这个七天无理由退换，但是第二次来的时候呢，是说七天有质量问题退换。

车子是杭州乔司的 浙江众美4S店买的，售后的俞经理认为，销售不可能说出七天无理由退换这样的话来。当事销售不在店里，邹先生拨打对方的微信语音电话，也一直没人接。俞经理当场联系了销售经理。

浙江众美4S店售后部 俞经理：因为刚才他给小陈打电话，小陈可能在医院里，不方便接嘛，他没接电话，所以说你方便的话，我办公室来一下还是怎么样。

对邹先生反映的这些故障问题，售后的俞经理先去找技术经理了解了相关情况。

浙江众美4S店售后部 俞经理：我现在了解到是这样的，首先客户刚才说了三个问题，第一个是屏幕重新启动，第二个是前期第一次，刚开始检查出来的真空泵，第三个是启停，它失效了对吧，我刚刚问了我们技术经理，首先，这个真空泵有问题的故障，我们当时已经打印出来了，我可以等下给你看一下，但启停的问题呢，是真空泵，连锁的，反应到启停上，启停是没有问题的，然后屏幕重启呢，我们也打了这个报告给厂家，厂家的意思就是本身重启就是电子产品可以重新设定一下。为了确保客户后期，不再出现问题，我们也可以给客户换个新机，就是换个新的屏幕，这个机器 把客户的问题，彻底一次性解决掉。