俞经理介绍，只要更换了真空泵，就可以解决发动机故障灯长亮和自动启停的问题，至于中控屏频繁重启，更换新的屏幕后也可以解决掉。4S店打印出来的车辆自诊断报告中，有一项内容是“制动器 真空泵启动，信号不可信”；日期是7月30号上午10点48分26秒，里程表读数是9公里；故障频率计数器是3次。

浙江众美4S店售后部 俞经理：这个是故障码，就是这个信号不可信嘛，就是这个故障灯的这个（邹先生：是这样啊，这里的这个故障，这里的这个不可信，日期是7月30号上午10点48分）没有，这个我们机器里面呢（记者：你接着说这个时间，有什么问题）（邹先生：我是怀疑当时我提车之前，它就出现这种情况 然后你看这里）不是不是（邹先生：行驶里程是九公里，当时我提车的时候，刚好是九公里，然后这里的这个，故障的频率达到三次，所以我就怀疑当时，提车之前就是有问题的 ）没有的，这个是因为我们当时现场检测的时候打出来的，你说这个时间上的话，是我们电脑上面的。

邹先生：那不可能，这个地方无缘无故的，系统上就会出现这个7月30号（记者：你提车的具体时间说一下）具体时间就是 7月30号的下午交车的（记者：下午才交给你的）是的（记者：这个显示上午）是的，这个上午是 7月30号的上午10点48分（记者：那个时候你还没提车）没有，还在办手续（记者：那九公里谁开出来的）九公里，我下午交车的时候 它显示的就是九公里，等于是在之前就已经行驶了九公里了。

邹先生介绍，自己是7月30号下午提的车，但4S店打印的这份自诊断报告显示，这辆车在7月30号上午就已经出现过三次故障，这究竟是怎么回事呢？

邹先生：这个地方还是频次是，故障的频次已经达到三次了，等于我提车之前，它就出现三次了。

浙江众美4S店售后部 俞经理：（记者：他是下午提的车）这个具体什么时候提的车，我现在，我要去核实情况，但是这个呢是我去我们车间，技术经理那边，我去问他信号的这个问题（调一下监控他什么时候，把车开走的嘛，很简单）（邹先生：可以，这个完全可以调的） 这个你可以，问一下销售这边看吧。

这辆大众朗逸，包括各种税费，总共13万左右。交易记录显示，邹先生是7月30号中午11点30分付完尾款的。新车出门证只写了时间是7月30号，没有具体到几点钟。

浙江众美4S店售后部 俞经理：真正的故障呢，我们都是按照我们打印的这个时间的 8月5号的故障为主的（记者：那7月30号这个它写得很清楚，几点几分）我知道，这里面是电脑里面，把它之前隐藏的故障，也全部都给拉出来了（记者：就是这三次 是之前隐藏的故障）之前隐藏的故障（没有爆发出来）没有爆发出来。

新车里程九公里

三次故障没发现？

4S店的俞经理认为，7月30号上午的这三次故障，是隐藏的故障，当时没有爆发出来，是事后才被诊断出来。对此，邹先生不认同，难道这故障还会“躲猫猫”？这时，销售小陈主动回了电话。

浙江众美4S店销售顾问 小陈：（记者：你那个车卖给他的时候，有没有承诺他说七天无理由退换）没有没有（记者：那有没有说过，七天如果有质量问题可以退换）我说的是，我们有三包卡的，根据三包法的规定，七天之内如果说有出现质量问题，按照三包法走的话，是可以包退包换的。买车是不可能有七天无理由，只有淘宝上才会有啊，实体店哪有七天无理由退换的（邹先生：对，后来你说我听错了，就说七天有质量问题，可以退换嘛）因为我们所有都是按照，国家三包法，三包法明令是包含这些东西在说的，不是我们口头上说说，本来就是法律，国家也规定这个东西的啊。