▲《美团月付授信付款合同》提及会收集的信息
根据《信息安全技术个人信息安全规范》规定,收集的个人信息的类型应与实现产品或服务的业务功能有直接关联;直接关联是指没有上述个人信息的参与,产品或服务的功能无法实现。而美团月付动辄收集八大类个人信息,这不禁让人质疑:搜集这么多信息,是不是都符合“与业务功能有直接关联”?
对此,郭小明表示,这个需要具体分析了认定,美团月付属于金融服务类的平台,涉及到预借资金、贷款之类的,收集哪些信息有必要,消费者和平台会有各自的不同认知和主张,消费者有异议,只有通过向行政主管部门投诉或者向法院起诉。
郭小明还表示,在收集这些信息后,平台有义务进行安全保密和管理,不能擅自和违法使用。那用户的个人信息共享给谁了呢?《美团月付授信付款合同》里写道是“美团小贷(重庆美团三快小额贷款有限公司)及合作金融机构”。而美团小贷可自主决定合作的金融机构,无须征得用户的认可。
没填任何信息,强行发信用卡?成都的陈女士在《消费者报道》微博后台爆料称,自己竟被美团“强行发卡”。
陈女士告诉记者,当时她正在使用美团外卖App,然后忽然弹出一个窗口,她瞄了一眼发现是跟办理信用卡有关的。“因为我不需要办理什么信用卡,所以我赶紧关闭了页面”,陈女士告诉本刊记者。
然而很快,陈女士就接到一条上海银行发来的短信,称她申请办理的上海银行美团信用卡于5月8日通过审核,信用额度为20000元。
第二天,另一条来自上海银行的短信也发过来了,告知她信用卡已经寄出,将在三天内寄至她的家庭地址。
“真的是莫名其妙,我什么信息都没填,就直接给我寄过来了”,直到现在陈女士还对这事摸不着头脑。
在陈女士看来,美团这种行为就是强制性地给她开卡,于是她上微博吐槽美团。随后,有美团的工作人员在微博私信了陈女士。
原本以为工作人员是来解决问题的,没想到却是来说服自己的。在私信对话中,美团员工称这是上海银行和美团合作的一张联名信用卡,在美团上点外卖、到餐支付等场景会收到相应的办卡邀请,还表示陈女士是受邀填写了相应的申卡信息,让陈女士再回忆一下。而陈女士则强烈回应道,自己什么信息都没有填。
让陈女士生气的是,工作人员无视了她的回应,反而强调信用卡会有一些外卖、到餐类的优惠活动,有劝说她激活使用的意思。
而陈女士坚决表示,她不需要信用卡,随后,美团让陈女士拨打上海银行热线95594进行注销。但陈女士告诉记者,这个电话她根本无法打通。
目前,这张卡还躺在陈女士家里,陈女士说她不会去激活这张卡,也不敢再点开美团外卖App看一下到底如何处理,“怕再给我弹出个什么东西”,陈女士无奈地表示。
陈女士告诉《消费者报道》,自己已有常用的信用卡了,根本不需要再办理。况且自己非常重视征信问题,她担心这种“莫名其妙”的信用卡开通方式会对她的征信造成不良影响。
对于是否存在未填个人信息便开卡的问题,《消费者报道》向美团公司发送了采访函件,函中也询问美团采取了何种措施以保障用户的个人信息安全等权益,但在截稿前仍未收到对方任何形式的答复。