如果是一个CFT(多功能)小组,则其衡量标准应包括对客户主要产出。例如L/T、准时交付率、安全、返工率/直通率、求助响应时间等。
对于“系统”,思考我们是否进行了如下设置?
1、是否预先定义了标准?包括品质、时间安排、数量、成本、安全在内的KPI,是否确认了系统的边界并预先定义可测量的期望值?对照理想状态,预先定义有多完善?
2、系统嵌入有异常感知带升级警报的警戒测试了吗?是否嵌入包括品质、时间安排、数量、成本、安全等每个指标以使发生不符合预先定义标准的失效情况时可以立刻发现?警戒测试有多稳健?
3、理想状态——预先定义的状态接近按需一个流生产、无缺陷无浪费、确保身体/精神/职业安全的理想状态吗?如果不是,还差多远?
较为理想的“系统”在生产现场的设置,应与下图类似。
如何正确地理解“路径”?
P 路径——每种产品和服务的路径都必须简单而直接。明确谁负责何事,以便沿预定的路径传输产品和服务。也可以将“路径”理解为“职能职责”。
对于“路径”,思考我们是否进行了如下设置?
1、是否预先定义了标准?是否预定义了每项任务都由谁负责?预先定义有多完善?
2、系统嵌入有异常感知带升级警报的警戒测试了吗?其目的是确保每个团队成员所有任务,且仅有预先指定的任务正在执行。警戒测试有多稳健?
3、理想状态——预先定义的状态接近按需一个流生产、无缺陷无浪费、确保身体/精神/职业安全的理想状态吗?如果不是,还差多远?浏览下面这张图,其路径--所有的活动都已经明确规定了谁负责每一项任务。
且所有的团队成员都接受过培训,或者目前正在接受他们所执行任务的监督培训。但是否有嵌入式测试来进行检测呢?
如何正确地理解“联系”?
C 联系——每项客户-供应商联系皆需直接且毫无歧义,发出要求和接受反馈仅以“是”或“否”的方式。
如果你得到“是”的反馈,你就照做。——这就是“准时化生产”(Just In Time)。如果你得到“否”的回答,你就停下来——这就是 “自働化”(Jidoka)。而“自働化”启动了 “改善”。在改善之后,“标准”被修改,你又重新开始。
如果你得到“否”答案,那你必须以“5 个WHY”方法一直追问,直到能够理解问题,确定根因,实施适当的对策,直到再次得到“是”的答案。
对于“联系”,思考我们是否进行了如下设置?
1、是否预先定义了标准?包括何时由何地按何路线,供应何地何处何种数量的内容的请求预先定义了吗?对照理想状态,预先定义有多完善?
2、系统嵌入有异常感知带升级警报的警戒测试了吗?是否嵌入何时由何地按何路线,供应何地何处何种数量的内容的每个要素,以使发生不符合时可以立刻发现?警戒测试有多稳健?
3、理想状态——预先定义的状态接近按需一个流生产、无缺陷无浪费、确保身体/精神/职业安全的理想状态吗?如果不是,还差多远?当然, “看板”是“联系”的最佳案例。