4.客户共享
管理员可以查阅员工手上的客户信息,还能将客户共享给其他员工。
5.第三方辅助工具
企业微信官方推出了一些合规的第三应用,可以帮助企业进行企业管理以及社群生态搭建。
文化建设类:简简企业文化;微加云文化;腾讯乐享;鲸会务等。
这类软件可以进行考试、投票、直播、课程学习等内容。
团队协作类:道一云;todonow;TAPD;日事清等。
这类软件支持文件分享、计划实施跟踪、知识分享等内容。
客户关系类:指掌天下互动CRM;灵当CRM;纷享销客等。
这类软件支持用户分类、用户信息管理、销售统计、销售流程化管理等内容。
二.用户管理工具
1.跨平台交流
企业微信中的「添加客户」功能,可以直接添加该账号绑定的微信号中的客户。微信客户会在聊天窗口中收到一个名片,扫码之后即可添加成功。并且用户可以直接在微信中与企业微信中的员工进行交流。
2.客户信息
客户详情中可以设置客户的重要等级,还可以设置自定义标签。
但是企业微信的用户资料填写选项不够全面,建议使用企业微信官方支持的第三方工具,如微伴助手、光年实验室、企群宝等。这些软件支持对用户信息进行更细致的分类。如:喜好、来源渠道、添加时间、标签等,还能按照标签进行消息群发。