陈先生:“昨天我也打电话给他们(4S店),我说如果人保不同意换,那给我修也可以,但也要在你们这里修,他们说我们这里修不好。”
更换后保险杠,保险公司不同意,维修的话,4S店说没法修,陈先生说,他不想到外面的修理店维修,车子就一直停在这里。找到杭州凌通雷克萨斯4S店,负责售后维修的高经理表示,后保险杠的表面看起来损伤不大,可以用复位和喷漆的方式维修,但他们检查发现保险杠上有一个缺口,这个地方很难修补。
杭州凌通雷克萨斯4S店 高经理:“保险杠这边有一个洞,现在客户的争议就在这个点上,如果说这个洞要完全把它修复好,我们的建议是更换一个后保险杠,但是同样的,保险公司这边对于定损上面,也提出了一部分的异议,因为根据事故现场照片来进行判断,是一个平面的追尾(就是说正对着追尾)对,但是这块地方的这个损伤,这个洞,按照我们车辆上的情况来看,这边应该是处于后盖内侧的一个位置,后盖盖下来,这条边是不会暴露在外的,同样的,后盖上面也没有发现任何痕迹(撞击点)。”