图/《亲爱的》剧照
以前星期天我可以在床上躺一整天，也可以去逛街逛一整天，或者是陪着孩子玩闹一整现在没有这样的时候，因为已经停不下来了，处理完这个事情，就会有一些寻亲者接二连三地来找你，他们特别地着急。
有的人连起来了，语气特别不客气地说：「我连了你半个月了，你从来都不接我的麦！」我就会慰他：「你找我帮忙，你还这么得劲，我欠你的吗？」
「不是，海燕，我跟你讲，我没有文化，我在工地上打工，现在我是歇的时候，我所有的工友都在看你，你不接我太着急了。」
我说：
「我管你有没有文化，你说话能不能有点礼貌？」他就笑了。
我跟粉丝之间的互动就是这样的。
有一些麦一接起来，对方就哭了：「燕姐，两个月了，我终于连到你了，你知道吗？我找家人99%的希望都在你身上。」
我会说：「打住，你不要给我这么大的压力啊，我只能试一试。」他说：「真的，你是我们最后的希望了，我们所有该想的办法都想过了，不知道该怎么办了。」「那我试试吧。」我回答他。
不识字的寻亲者
找到亲人这件事情究竟有多重要？可能没有亲身经历的人很难体会。但就像海燕说的，知道自己从哪儿来，知道自己的家人在哪，可能是中国人传统观念里最重要的事，这和文化水平、经济条件都无关。比如下面这位寻亲者，51岁的辛梅梅，她不会快手连麦，甚至不识字，孤身一人从陕西来到了内蒙古包头，只为求海燕帮个忙。
2021年1月2日，正值元旦，我和孩子们在过假期。助理打来电话说：「有一个女的从陕西子长来的，要找你帮忙寻亲，她不识字，说不了普通话，也找不见地方，在包头已经流浪两天了。」
她是通过看我的直播，知道我是帮忙寻人寻亲的。但是她不会打字，也跟我连不了麦。她知道我在包头，就直接来了。
图/《亲爱的》剧照
我主页上有电话号码，她曾经打过这个电话，但是她口音特别重，又说不清楚，我助理也听不明白她说啥。
她拉了一个皮箱，皮箱里面放着煮面的锅、挂面，自己炒的酱，切的葱花和饼，还有生的小米；住的旅店是40块钱一个晚上的，然后还得偷偷地插上电才能做饭。
因为穿的少，她就把裤子套在裙子里面，所有的衣服都套上了，她想在银行门口取暖，却被当做流浪人员给赶了出来。
这个时候她就只能打车了，峰回路转，这个出租车司机是我的粉丝，就帮她打了电话，终于跟我的助理把事情说清楚了。我助理说，咱们得赶紧去。
我当时特别着急上火，她不认识字就跑来了，万一自己丢了怎么办？我说：「你这么来了，你家里人知道吗？」她说：「我谁都没说，自己偷偷跑来的。」
我带着她先去吃饭，还安排了住的地方。开着直播我就批评她：「谁让你来的？你让我帮忙找人，自己丢了怎么办？你想干啥就干啥，你真是个神仙！」
她很轴，不吱声，说要找她的二姑，今年74岁了。
原来辛梅梅的爸爸有一个姐姐和一个妹妹，也就是她的大姑和二姑，在她二姑1岁多那年，爷爷奶奶带着三个孩子流落到鄂尔多斯一个叫暖水的地方，因为当时二姑身体太弱了，走不了路，他们就把二姑送给了当时开车马店的店主。车马店是过去设立在路旁，用来招待行人、车马的旅店。
对于83岁的大姑来说，她当时是一个10多岁的小孩，妹妹被送走这一幕，70年来一直不曾忘记，一直惦念着小妹妹。
辛梅梅从小被大姑照顾长大，两人的感情非常好，大姑一个劲儿地跟她捣鼓这个事情。从小她就知道，这是大姑的一个心愿，是爸爸的一个心结。
而且当年这个孩子送走后没多久，辛梅梅的奶奶，也就是大姑和爸爸的妈妈就去世了，当时就埋在鄂尔多斯的某一个地方，现在也找不到了，尸骨没有回到陕西子长。他们冥冥之中有一种想法，如果能把小妹妹找回来，就相当于把奶奶找回来了。
他们一直有找人的念头，但是没有合适的途径和办法，不知道该怎么找，他们甚至来鄂尔多斯当地找过，都没有结果。直到有一天辛梅梅刷快手看到了我。
图/《亲爱的》剧照
首先我们联系了鄂尔多斯当地的义工，核实了车马店这个信息，又联系到了所有当年开车马店的后人，打听谁有过这么一段经历，一无所获，当时觉得找不到了。我们给她买了火车票，先让她赶紧回家，她女儿都急疯了。把她送上了火车，千叮吖万嘱咐，千万不要这么乱跑了。
在不断直播的过程当中，有一个人非常着急地联系到了我们，说他的姥爷知道这件事情，务必要见面跟我谈，我说你姥爷多大了？他姥爷今年74岁，跟辛梅梅要找的二姑同龄。原来这位老人是当年车马店店主家长工的儿子，他和辛梅梅的二姑是一起被养大的，接下来，我将双方的信息——核实，终于通过这位老人，找到了辛梅梅的二姑，她叫张引弟。我们是正月十六带着张引弟回去认亲的。张引弟说：「我小的时候想过，我要找我的亲生父母，我老头在的时候，他也鼓励过我，要找我的亲生父母。我老头去世之后，60岁以后，我就不想了，我觉得他们肯定不在这个世界上了，我也肯定找不到。没想到啊……」大姑今年83岁，父亲78岁，二姑74岁，三个加起来超过200岁的老人，70多年，将近一个世纪没有见过。见面的那一瞬间，抱住就哭。几个老人颤颤巍巍的，都不约而同地穿着红毛衣，花白的头发，手拉着手在村子里面转悠。老姐俩睡一个被窝里，互相给对方喂饭，说不完的话。
左起依次为:海燕，张引弟，辛梅梅父亲，辛梅梅
找到二姑以后，辛梅梅可开心了，我说：「神仙姐姐来啦！」她说：「反正你找见我二姑了，叫我啥都行，我就叫你[小螃蟹]。」
「为啥呀？」我问她。
「你没发现你横着走呢！」她说我霸道！我俩就在那笑。
那些不能团圆的故事
海燕的寻人工作能一直坚持下来，也和她十几年的工作经验分不开；一方面，记者经历让她积累了丰富的人脉资源，每一条寻人信息她都尽可能联系到当地的人提供线索；另一方面，和这么多人打过交道以后，她太了解每一位寻亲者心里复杂、纠结的情感了。并不是每一个故事都有大团圆的结局，感动之外，她也要谨慎地处理很多关系。
其他媒体曾经发过一条这样的新闻，河南一对夫妻十九年前曾生过一个儿子，当时孩子生了重病无钱医治，夫妻俩把孩子留在医院离开了。后来他们听说孩子还活着，一直到去年，他们想找到自己失散十九年的儿子，于是开始寻求媒体的帮助。
其实那个孩子当年被抛弃之后，医院医好了孩子的病，然后找人领养。孩子被领养之后，抚养家庭发现孩子患有神经性耳聋，是一位聋哑人。但这个家庭还是把孩子抚养长大了。养父后来看到了寻亲的新闻，考虑再三，他觉得应该让孩子和亲生父母团聚，就联系了他们，告知了孩子的情况，并且做了DNA检测。检测结果出来以后，确认了双方的血缘关系，没想到亲生父母的态度开始转变，先是说要重新做一次DNA检测，后来甚至拉黑了养父的微信。
因为养父母为了保护孩子，一直没有跟这个孩子说他是收养的，等到要做DNA鉴定了，孩子才知道真相。但是亲生父母又不认了，相当于19年前抛弃了孩子一次，19年后再次抛弃。
我录制了一条短视频，转发了这条新闻。这个案例很典型，在我寻人的过程当中也会遇到，有的人哭着喊着要找自己当年送养的孩子，找着了之后发现他残疾了，或者是有病了，又不想认了。
像这种把孩子送出去以后，亲生父母又想找的，我一般都劝他们别找，如果孩子想找父母，我会帮他们找。
有很多孩子被养父母家照顾得很好，保护得很好，孩子根本就不知道自己是收养的。我就经历过这种事儿，受亲生父母之托，找到了孩子。打通了对方的电话，跟他核对了一下基本信息，爸爸妈妈的名字等等，各种信息都对上了。我就很有技巧地问他：「你家有几个孩子呀，有其他亲戚朋友吗？」
「就我一个，你有啥事啊？」
「是这样的，我们有一个寻亲者，不好意思，同名的人太多了，有十多个，我就挨个打电话，找你核实一下信息，弄错了，谢谢你配合。」
「我就我爸我妈生的，从来没听说过这样的事。」
电话挂掉了，我也不想去打扰人家现在的生活。
