在这个特殊时期，绝大多数人都只能闷在家里，手机就成为了主要的消遣方式。但如果手机出现问题，大家是不是就受不了了？尤其是现在不能出门，很多人手机出问题也没办法维修，让人苦闷不已。相比之下，vivo手机的用户就幸福很多了，因为vivo推出了多项贴心服务，即使在这个特殊时期也能尽力满足用户的需求。

vivo延长了vivo手机和iQOO手机的保修、包换期限，对保修期在1月1日~3月31日到期的手机延长了90天的保修期；对包换期在1月24日~3月30日的手机全部延长到了3月31日。其次，如果用户手机出现问题了也不用慌，可以申请“专家一对一服务”，由专业工程师线上进行处理。如果需要更换配件，用户也可以选择“寄修双向免邮服务”，专人上门取件邮寄，维修完成后再由专人送货上门，并且全程免邮费。

用户需要购买手机怎么办？vivo的“无接触服务”可以帮助用户！用户购机时可以通过该服务与附近的vivo体验店工作人员联系，通过一对一视频的方式选择手机。当用户确定购买机型后，工作人员会对手机进行打包和消毒，并由专人乘坐非公共交通工具送货上门，既能让用户享受到线下购机的体验，又能让用户尽量避免与人接触，还能让用户在很短的时间里用上新机，是一项非常暖心的服务。

那么因为某些特殊原因，用户必须要前往vivo客户服务中心也大可放心。因为vivo客户服务中心为了做好防护推行了多项措施，充分保证用户安全。首先，vivo客户服务中心的工作人员会对所有进店人员进行体温测量，并坚持工作全时段佩戴口罩；其次，vivo客户服务中心将服务窗口的座椅全部后移了一米，有效消除了飞沫传染的可能；第三，vivo客户服务中心会每天进行消毒，并对接触过的物品进行两次全面消毒；第四，对维修完毕的手机，工作人员会对其进行彻底消毒后再送还到用户手中。

不仅如此，vivo还在vivo手机中上线了Jovi运动功能，让广大用户不出门也能锻炼身体。通过推出的这些服务和举措，vivo既保护了用户和工作人员的安全，同时又为用户提供了极致的服务，让用户在特殊时期也能安心使用手机。这正是vivo重视用户需求，为用户提供极致服务的理念体现！