济宁市民房阿姨在药店刷社保卡购药时，显示卡被锁住，无法使用，这让她十分着急。济宁市社保事业中心提醒，别着急，出现异常时，参保人员注意查看刷卡设备显示屏上的内容，从而正确应对。

提示错误一：“VER PIN[63c500]”或“VER PIN[63c400]”或“VER PIN[63c100]”。这种问题是说明，输入的社保卡PIN码错误。社保卡PIN码默认是123456。如果已修改过密码又忘记了，请携带身份证和社保卡到县市区人社服务大厅社保卡窗口或乡镇街道人社所办理密码重置。如果知道原PIN码，需要修改PIN码的，请到定点药店进行修改。修改金融账户密码请到银行办理。

提示错误二：“密钥被锁死”。这种情况是说明，社保卡PIN码输入错误超过6次，社保卡被锁定。请本人携带身份证和社保卡到县市区人社服务大厅社保卡窗口或乡镇街道人社所办理PIN码重置。如重置密码后仍提示“密钥被锁死”，则是卡片芯片已损坏，请去发卡银行网点办理挂失补卡。

提示错误三：“交易失败，01请持卡人与发卡银行联系”或“交易失败，05持卡人认证失败”。这种问题是社保卡金融账户和医保账户未激活，需要本人携带身份证和社保卡去银行柜台办理账户激活。

提示错误四：“交易失败，12无效交易”。这种情况多是交易金额超出医保账户中的余额，请本人携带身份证和社保卡去银行柜台查询核实医保账户余额。特别要注意查询账户的“可用余额”是否正常。

提示错误五：“交易失败，14无效卡号”。这种情况说明该社保卡可能已办理了挂失或销户。请本人携带身份证和社保卡去银行柜台查询金融账户和医保账户状态。

提示错误六：“交易失败，21该卡未初始化或睡眠卡”。这种情况说明社保卡金融账户和医保账户未激活，需要本人携带身份证和社保卡去银行柜台办理账户激活。（此提示多见于工商银行社保卡）。

提示错误七：“交易失败，57不允许此卡交易”。这种情况说明此账户被银行限制使用，可能是账户已挂失或冻结等。请本人携带身份证和社保卡去银行柜台查询金融账户和医保账户状态。

提示错误八：“交易失败，75密码错误次数超限”。这种情况说明金融账户密码输入错误次数过多，社保卡被锁，导致医保账户无法使用。请本人携带身份证和社保卡去银行柜台办理金融账户密码重置同时检查医保账户状态。（此提示多见于邮储银行社保卡）

提示错误九：“交易失败，91发卡方状态不正常”。这种情况说明社保卡账户状态异常，被银行限制使用。请本人携带身份证和社保卡去银行柜台查询金融账户和医保账户状态。

提示错误十：“62受限制的卡”。这种情况说明银行限制了医保账户的使用，多是因为社保卡的金融账户或医保账户开户后6个月内没有动帐交易，账户进入睡眠状态，请本人携带身份证和社保卡去银行柜台查询金融账户和医保账户状态，解除睡眠状态。

提示错误十一：“读社保卡失败”。这种情况说明社保卡没有插好，芯片与POS机接触不良。请重新刷卡或更换POS机刷卡，若仍失败，则社保卡芯片可能已损坏，请去银行办理挂失补卡。

提示错误十二：“PSAM卡系列号不匹配”。这种情况说明定点药店使用的PSAM卡同POS机不匹配。多是因为擅自拆卸插拔PSAM卡导致。请联系POS机服务商处理。

齐鲁晚报·齐鲁壹点 记者 贾凌煜