民警李旭升回答解开了居民的疑虑。李旭升从2012年9月开始便一直在松北公安分局指挥中心工作，为全力做好疫情防控，提高疫情核查的效率，李旭升和流调专班战友们不分昼夜地开展工作，重点对涉疫人员、中高风险地区来返松人员、全国口岸入境来松人员进行流调。如果是外地中高风险地区返哈的，民警会重点核实从哪里回来，有没有向社区报备。如果是哈市的时空伴随数据，会核实有没有路过重点区域，有没有参加核酸检测，并提示做好个人防护。“大家接到电话或短信千万别紧张，数据中大部分是时空伴随的情况，只要真实准确地回答民警的问题，按照防疫要求报备做好个人防护，问题就不大。”

李旭升告诉记者，每天松北全区流调民警最少要拨出1000-2000个电话，多的时候要打六七万个电话。通常电话和短信会同时发出，电话流调的成功率在90％以上，但速度比较慢，有时一次打不通或者接通后不配合，民警就需要反复拨打，用更多的时间耐心地去解释说明。短信的回复率在30-40％，两种形式互相配合，流调的速度就大大提升了。“大家都在昼夜接力工作，如果居民能够回复短信，民警就能少打一通电话，就能多休息一分钟。”李旭升说。

B：流调短信是谁发送的？

“社区和志愿者都在配合民警做流调，流调短信是民警使用三大运营商为疫情防控提供的正规平台发布的，一般一次能群发3000条短信，短信都是目标推送，如果你接到短信了，就说明你确实属于需要进行流调的情况，不是个人信息泄露了。”

“流调工作就是与时间赛跑，有时任务来的很急，已经是晚上十点十一点了，我们给市民打电话也觉得很抱歉，所以每次都先说'很抱歉这么晚打扰您休息了'，再核对流调信息。大多数居民都非常理解和配合，有的最后还对我们说'你们太辛苦了，这么晚还在工作，也得注意身体。'听了这些，真是特别温暖，一天的劳累感觉都卸去了不少。”

C：“流调”电话和诈骗电话的区别在哪？

“也有少部分市民不配合流调，主要原因就是大家防范电信诈骗的意识提升了，这其实也反向证明警方的反诈宣传很到位，深入民心了，也是好事。需要流调的人我们是必须取得联系的，手机拨打拒接或者接通后不配合，就接着发短信。短信也不回就换座机拨打。因为我们的座机拨打出去通常会有松北公安分局的来电显示。如果还接不通就求助属地派出所民警继续联系。有时候居民怎么也不信我们是警察，我们就提出加个微信，视频连线，我们从公安分局或者派出所的门外一直拍到屋里，拍工作证件给居民，让他们看工作场所和地址，这些终极办法通常能奏效，就是耗时比较长。”