最近我们一直在关注丰巢柜收取超时管理费的事，

也就是快递放置时间超过12个小时，

丰巢公司就要收取取件人5毛的费用，

封顶费用是3块钱。

最新消息：

丰巢已给杭州东新园小区业委会致函处理停用快递柜一事。

函件内容主要作出3点说明：

一是围绕“是否未经过业主同意即开始收费”问题。

函件内容称，用户在首两次超时取件均不收取费用。在两次超时的过程中可以考虑接下来是否使用丰巢作为代收。如均选择不同意超时付费，后续快件将不再会投递入柜。

二是丰巢微信公众号APP可设置代收偏好。

函件内容称，用户可自主在手机上设置希望被代收的时间段和快递公司，如完全不同意使用丰巢，取消所有勾选项即可。

三是针对东新园业主额外咨询和诉求，丰巢设立了专线客服进行在线解答，如业主有疑问可进行一对一咨询沟通。

据澎湃新闻记者了解，该函件已于5月8日上午给到东新园业委会，后续还打算张贴在丰巢快递柜上作为告知。

此外，据澎湃新闻记者5月8日上午11时致电东新园物业，对方告知目前快递柜仍处在停用状态，业主若有需求从快递柜取出滞留快递，可通知物业临时通电开柜，业主若有快递送达可选择送货上门或送至小区快递超市作为保管。

再来回顾一下这件事：

“丰巢”超时收保管费

杭州东新园小区断电“反击”

昨天，

杭州有一个小区的业委会和物业，

宣布暂停使用丰巢快递柜。