几年前，我在外地工作，电话流量用量比较大，办的是299的套餐。因为家庭原因离职归乡，每个月299的套餐用着很是肉疼，先是打客服电话，说明原因，客服说，套餐有协议期的，时间不到，无法变更。磨了半天嘴皮子，只取消了个彩铃业务。。。。。。我不死心，揣着身份证跑营业厅去找小姐姐诉苦去。要不说还是小姐姐疼我呢，套餐虽然没降下来，但小姐姐看我长得帅，免费送我一个手机和一张副卡。。。。。。。咬着牙用了几个月，发现话费涨了几十块钱？

套餐和业务都是协议，遇有法律效应

1、不管是单个业务还是套餐，都是一份协议，协议都是有期效的，一般是一年或两年。在此期间，你别想有任何的非分之想。当然，愿意掏违约金的另说。

2、客服电话是有录音的，具有官方性质，不管你听没听懂他们给你推荐的什么业务，只要用肯定的词语回答，并输入正确的手机服务密码的情况下，协议就此成立。可怕的是，很多业务只须口头同意，即可生效。

3、通过手机号码或固定电话打过来给你推荐业务的，一般没有录音，是运营商团队的外呼、行商团队或者私人营业厅，如果他们自己没有保留录音证据，并且没有注明代签字样。不管已办的业务能否取消，他们都会受到考核。因为，运营商不允许替客户签字，但允许代签。

运营商套路就是多

1、闲着没事别接客服和陌生电话。特别是那些耳根子比较软的人，事后后悔也没用。

2、当问你要不要办业务的时候，要么挂断，要么坚决说不办。

3、树立正确的消费观念，如果我有需要，别说免费了，花钱我也得办啊。至于免费不免费的，要看自身的需求。

4、有的套餐和业务是一环扣一环，本来套餐月底该到期了，结果动了套餐或者加了个和套餐相关的业务，又延期两年，想降套餐，在等两年吧！

如果你想降套餐，要么携号转网；要么，套餐到期前不办理任何业务。

运营商客服和业务员被业绩所逼，不得不使出浑身招数去劝说用户办业务，而很多的用户，因为心善耳软，辨识能力不够，很容易入坑。还是那句话，有需要，这业务花钱也得办；没需要，那就拜拜了您那！