疫情期间

抄水表怎么办？

城投水务供水公司近日上线运行了

“非智能水表估算抄表”的新功能

疫情期间的水表估算将更精准

更贴近用户的实际用水量

城投水务工作人员正在查看开账系统。图片由上海城投水务集团提供

3月以来，城投水务已暂停上门抄表，采取“远程抄表” “估算抄表” “自助抄表”的方式，同时延长了付款周期。

远程抄表，主要是那些已安装智能水表的用户，相关抄表数据将进行远程传输自动开账；

自助抄表，则是3月25日起“上海供水”APP和“上海供水”微信小程序上线的功能，用户可随时随地在线提交水表照片与读数，完成“自助抄表”；

如果是使用传统水表，同时又没有开通“自助抄表”的用户，则采取估算抄表的模式，在疫情后第一次上门抄表时再进行相应调整。

估算抄表以往也曾使用过，但那时主要是由工作人员基于用户常用水量，进行人工估算。新功能则是基于用户在客户服务平台中积累的水量数据，参考由智能水表读取的同类型用户疫情期间用水量变化趋势，进行大数据比对分析，再由系统计算得出当月水量参考值，以此为依据，对非智能水表进行估算开账。

5月份，城投水务供水公司共有待抄表用户约260万户，其中智能水表自动开账用户约90万户，需人工抄表的非智能水表用户约170万户。智能估算抄表这一新功能的上线，能够为人工抄表用户提供更加精准的开账服务。

城投水务工作人员正在对道路远传水表进行更换。

此外，市民如有任何用水咨询或报修，还可以随时拨打962740上海供水热线。