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上海燃气同时表示，除了自助抄表，他们还在部分小区采用了燃气抄表员与管辖区内居民建立微信群、微信一对一等方式，逐步搭建良好的沟通渠道，以便于更好地抄见表、抄准表， 并为客户解决抄表计量过程中的各类疑难问题。

此外，上海燃气还将通过“上海燃气”微客服公众号推送相关内容，就账单支付、自助抄表、付费周期、IC卡充值等问题向市民作告知。

市民建议：可电话联系市民读取燃气用量

随着疫情防控常态化，虞先生认为，应尽快恢复线下抄表，不应该过度依赖预估后多退少补的计费方式。同时，考虑到疫情有所反复，有些小区可能出现封控的情况，虞先生建议，如果燃气公司在短时间内无法全面恢复线下抄表，可通过电话联系封控中的居民，让其自行查看燃气表读数，并通过微信小程序等方式拍照上传，从而减少因预估出现的误差。

对于无法自行读数的居民，租客王女士则建议，燃气公司应立足其巨大的数据样本库，建立一套更加有效的算法进行预估，进而减小误差，并在预估账单后及时主动地通过电话等方式告知居民、陈述情况。

来源：东方网综合上观新闻、上海燃气等

编辑：卫宜斐、33

审稿：钱程灿