租户实现自主绑定账户和扫码缴费

南都记者发现，在田面新村入口处，有处屏幕滚动播放有关规范城中村燃气收费宣传片，并设有宣传点向居民们发放城中村管道天然气用气通知单，并演示三种燃气表具的扫码开户和缴费流程，现场受理和解答群众的咨询。此外，南都记者注意到，在田面新村各楼栋均张贴有“管道燃气严谨加价收费”、“管道燃气谁使用谁缴费，避免中间加价”、“燃气扫码缴费一键通”等宣传海报，通过大力宣传，引导城中村租户实名“开户”、自助扫码缴交燃气费用，从而避免出现中间加价收费环节。

工作人员告诉南都记者，在技术方面，市燃气集团在实现全部抄表到户的基础上，开通了租户自主绑定账户和缴费渠道，实现“谁用气、谁缴费”。此前，租户需要获得房东授权后，才能进行燃气账户绑定。为解决这一问题，市燃气集团及时优化业务办理流程，取消了房东授权验证环节。目前，租户可以实现用户账号直接绑定和充值缴费；即使不绑定账户，也可以通过扫描燃气表上条形码、二维码或者输入气表编号等多种方式，自主充值缴费。

此外，深圳市住建局提醒广大市民：一是对于房东或出租人的管道气加价行为，可收集有关证据材料，及时向政府部门或街道办反映；二是可以通过关注市燃气集团微信公众号等多种途径，及时了解城中村管道气开户和充值缴费相关知识，可通过微信公众号或小程序，绑定身份后进行“开户”，并自行充值缴费；三是可以通过法律手段进行维权。

2021年底，南湾街道圆墩路圆墩小区天然气，此前有租户投诉被房东多收费用。

加快形成三级机制整治加价行为，压实各级责任

深圳市住房和建设局城市燃气管理处处长瞿能友在会上表示，使用管道天然气有诸多优势：一是有利于降低居民生活用气成本，提升生活便利性。管道气比瓶装气便宜，售气价格稳定，且即开即用，减少居民搬瓶上楼、更换气瓶的烦恼。二是有利于提升城市安全性，保障市民生命财产安全。三是有利于降低碳排放。四是有利于改善生态环境，提升空气质量。天然气是国际公认的清洁能源，能有效降低PM2.5及硫化物的排放，提升空气质量。

他指出，“瓶改管”，房东或出租人是承担了少部分改造成本，但管道天然气作为城中村出租屋以后长期出租使用的配套设施，也是房东向租户提供的出租条件之一，加装管道天然气后，使得房东所实际控制的住房有所增益。因此，天然气改造费用理应由房东或出租人自行承担，不应该转嫁到租户身上，水和电届是同样的道理，也不能加价收费。

瞿能友指出，应对天然气加价问题，应当建立多方联动，三级投诉处理机制：第一级应当立足于社区和城中村一线，由各街道市场监管所、社区党委、股份合作公司以及燃气集团区分公司的有关负责同志介入，成立第一级气费加价现场处置专项行动小组，力争把加价问题化解在基层，解决在基层；第二级就是区一级，市市场监管局区管理局、区住房建设局、街道办和燃气集团区分公司联动介入，解决第一级不能解决的加价问题；第三级就是市级层面，由市市场监管局、市住房建设局、区政府、燃气集团联动介入。把这三个层级的联动处置机制建立好，及时受理群众投诉，学习借鉴“枫桥经验”，综合运用各种手段对违规加价的房东或出租人提醒告诫，并督促整改，力争把矛盾和问题化解在基层，解决在基层，切实维护群众（租户）正当权益。

会上，瞿能友表示，对于加价收取燃气费的行为，下一步不仅要采取公开或曝光的措施，甚至还有可能要将加价收费的房东或出租人列入失信名单，同时还可能开展行政处罚，多措并举，坚决打击“气费加价”违法行为。

深圳市市场稽查局副局长陈桂育在会上强调，接下来要建立一种常态的工作机制，持续推动巩固整治的效果，通过三级机制强大压力。一要压实责任，街道和部门要进一步提高责任意识，抓实部门监管责任，特别是社区工作、股份公司；二是树立典型，市场监管部门联合市住建部门，率先在福田区和宝安区做试点，选取了田面新村和径贝社区作为试点区域，形成示范经验后要扩大推广。

陈桂育指出，告诫会主要是为了提醒广大房东、出租人务必要严格按照政府的定价来收取燃气费，如果有存在这种加价收取管道燃气费的情况，希望尽快完成自查自纠，主动整改。