集团公司供水服务网点涵盖中心城区，延伸至蔡甸区、阳逻开发区等新城区，通过对接政务平台、联合建设银行，在全市街道、社区、政务服务网点遍布的568台24小时自助政务服务终端机、银行网点自助终端机上线了供水业务办理专区。开通了“电子发票查询打印”“缴费记录查询打印”“居民用户间水表使用权过户”等服务功能，24小时“就近办”高频民生服务事项已达到10项，打造“15分钟品质生活服务圈”，实现办事不出街道社区。

供水服务进社区

探索新型社区服务形式，结合智慧化不断延伸供水服务，通过“双融合”方式，直接向用户提供现场服务，推进形成了供水服务中心向基层下移、服务力量前置，建立了“联系无缝隙、管理无盲点、工作无遗漏、服务有保障”的供水服务网格化综合服务体系。逐步深入了829个社区，涉及服务网格5300余个，供水网格员通过“屏对屏”线上服务解决用水难题，实现“矛盾就地化解，问题网格解决”；辖区服务单位开展供水服务进社区、进小区活动，排查用水隐患，帮助小区居民义务修理用水设施，让用户切实感受到“身边的服务”带来的便捷。

供水服务进社区开展“世界水日 中国水周”活动