持续升级优化“获得用水”营商环境改革举措，在全国率先成立“获得用水服务中心”，积极打造一站式“水管家”服务体验，破除“部门墙、业务门”，大力实施“五减三优”，“获得用水”报装环节由最开始的5个优化为1个、时长由14个工作日压缩为1个、申请资料由4项简化为0项，即以更新迭代为目前实行的供水接入服务4.0版“110”服务，并推行“承诺可开工”，主动提供行政审批手续“我来办”服务，主动与企业签订“零跑腿服务协议”，配套推出容缺受理、服务前置、非居民供水接入免费等举措，不断建立健全“获得用水”全生命周期的供水服务体系。

设计人员现场查勘，与企业客户讨论施工方案

坚持以民为本，不断优化供水营业厅环境，在各营业厅设置了“爱心窗口”“军人优先窗口”“学雷锋志愿服务岗”，站在用户视角，充分考虑用户需求，升级营业厅硬件设施，配置自助服务专区、无障碍通道、休息座椅、雨伞、便民物品等，提供专属暖心服务。营业厅挂牌“爱心驿站”，为我市环卫清扫、物流、快递等户外一线工作者和新业态从业人员饮水、休息、饭茶加热、取暖纳凉、手机充电、临时避雨提供便利，为军人优抚证持有者提供优先服务。

营业厅服务“温度”升级