对此，陆芳解释说，

因为在该家美容机构多次修复没有效果。

无奈之下，自己才去别家试试，

但同样，疤痕修复依然没有起色。

在调解小组看来，

一条疤痕通过两家美容机构都做过修复，

如果最终导致疤痕加深，

在责任划分上确实难以明晰。

调解员：建议双方再协商

为了避免后续矛盾的产生
调解员胖姐建议，

双方可以先协商关于修复金额的赔偿协议。

在调解员准备将协商情况告知陆芳时，
苏娟又突然反悔了。

为了化解这件事，

调解员通过电话联系了苏娟的丈夫。

苏娟丈夫建议，

等伤情鉴定结果出来后再调解。

调解小组也尊重了苏娟丈夫的意见。

通过这个事件，调解员认为，

消费者不管做什么美容项目，

对于店家的承诺或是具体实施细节，

都可以通过白纸黑字进行约定，

避免后续产生纠纷时证据缺失，

从而权益得不到保障。