【来源：大连市税务局_基层动态】

“授人以鱼不如授人以渔，以前，高峰期到办税大厅排队报税需要排一个多小时，通过办税窗口工作人员悉心辅导，帮我用手机录制了电子税务局网上申报操作的小视频，以后申报我自己在家就能操作，非常便捷。”这是来高新园区税务局凌水税务所办税的纳税人感慨道。

办一件实事，暖一片人心。从窗口申报到纳税人外网申报的转变，让很多小规模纳税人力不从心，对于一些年龄较大的办税人员，简单的操作也心余力绌。大厅窗口工作人员凝心聚力，始终坚持以纳税人缴费人需求为导向，手把手教纳税人操作流程，除了将各类税收政策及时传达给纳税人，还会就电子税务局常见的各类申报、发票等业务办理的操作步骤录制详细的讲解小视频。讲解视频简短、实用，“一看就能懂、一学就能会”。很多纳税人纷纷表示，这种讲解方式十分生动易懂，自己在家看完视频可以直接上手网上报税。

区局大厅窗口工作人员除了给纳税人录制电子税务局操作讲解小视频外，还通过跟纳税人微信视频远程指导报税、电话指导报税以及税务大厅现场指导报税等方式，多措并举全力保障征期内各项申报平稳有序，同时也提高了窗口办理效率，减少纳税人缴费人线下办税缴税等待时间，提高服务精准度。纳税人对区局细致周到的服务给予了高度评价。

在今后的工作中，高新园区税务局办税大厅将继续细化各项服务举措，全力解决纳税人最关心的问题，持续优化营商环境，推进精细化、智能化、个性化服务，让办税更简、更快、更优。

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