车辆状况：2019款本田CR-V，1年半行驶里程2.1万公里，无事故。

车辆故障：启动之后，准备打开多媒体播放歌曲时车友突然发现中控屏幕点击无反应。

本田CR-V中控屏幕失灵可能有这3个原因：1，触摸屏故障；2，软件系统版本不兼容；3，系统负荷运行。

故障原因1：触摸屏幕故障。

用手点击触摸屏，系统无反应。

解决方案1：更换屏幕总成，质保期内4S店可以免费更换。脱保的情况下，去4S店更换的费用在3000-5000元左右，在维修店更换的费用是2000-3000元左右。

故障原因2：软件系统版本不兼容。

技师查看系统软件程序，并通过更新系统版本，来尝试是否可以解决屏幕失灵情况。

解决方案2：更新系统。费用方面，质保期内去4S店升级的话是免费的。脱保的情况下，4S店原厂升级费用在500-600元左右。

故障原因3：系统负荷运行。

如果打开程序过多，会造成系统超负荷运行，造成系统卡顿，点击触摸屏无反应。

解决方案3：重启系统，即可解决，不需要费用。

总结：经检测，案例所提的车辆触摸屏无损坏、系统版本正常，很有可能是程序打开过多造成的触屏失灵，具体可参考解决方案3。另外，我们建议车主定期去4S店升级系统，同时不要用湿毛巾擦拭中控屏幕。