冷先生：“干洗店说我们这个处理不了，然后说不能水洗不能干洗，然后我问了那个店长，她也不知道不清楚，这件衣服我买来才两个月，两千多的衣服，总不能穿这么一点时间，就扔掉没用吧，完全就是一件不能穿的衣服对吧，所以我现在就是想要一个答复，这件衣服脏了是怎么处理 。”

这件衣服的标签上注明：面料是羊皮革，维护方法上印有不可水洗和不可干洗等标志，并写有请专业皮革维护保养，但具体可以用什么办法处理污渍，标签上并没有显示。

冷先生提供了一段聊天记录，说是和杰克琼斯湖州爱山店张店长的沟通内容。对方表示，衣服不属于质量问题。