KPI通俗讲就是“重要的考核指标”。是评定团队或员工个人的工资、奖金发放标准，也是提职加薪的考核标准。部门和个人的KPI是根据公司的整体业绩目标制定的，然后再拆解到每个部门，再由每个部门拆解到个人。KPI一般分为结果指标和过程指标两类。设立KPI的目的是在达成关键指标才能获得相应的工资和奖金，公司达成目标，个人对照关键指标达成情况，从而获得对应的工资和奖金。
KPI意思是关键绩效指标，是Key Performance Indicator三个英文单词的首字母组成。是西方公司管理的重要方法之一
- KPI一共分为两类：结果指标和关键指标。这样设置的目的是希望既要完成最终的目标，又希望在过程中按照规则进行，不能乱来，实现长期稳定的发展。
- 结果指标：结果指标是公司的最终的大目标，例如，利润、市场份额、收入等等。
- 过程指标：为了让员工在达成结果目标的过程中，按照公司的要求操作，而设定了过程指标，其管理理念是，只有正确的过程才达成好的结果。以销售的过程指标举例，每天订单成功率大于５０％，门店的生动化执行合格率达到９０％。这些都是过程指标，只有获得更多的订单，才能达到公司收入的总目标，有了一定的收入才能达成利润目标！
- KPI的制定：部门和个人的KPI是根据公司的整体业绩目标制定的，然后再拆解到每个部门，再由每个部门的目标拆解到个人。每个部门和个人的目标需要进行确认，必须承诺达成目标，为了达成目标，个人可以提出合理化建议，获得公司的支持。这样制定的KPI是真实有效的
- KPI的执行：设定好部门和个人的KPI后，通过定期报表形式通报给所有人，定期报表有日报、周报、月报等形式。报表会把部门、个人的各项目标和当期达成的进度最初对比，提示团队每一个人此时此刻的达成情况，便于大家及时赶上并超过目标。
- KPI的达成：通过定期报表可以看到每个人的进度和达成情况。不同的指标达成有着专业的操作方法。当指标没有达成的时候，需要认真分析没有达成的原因，及时调整操作，可以及时达成目标！
