无论销售人员的销售能力多么出色，也无论其如何善于察言观色、见风使舵，在销售过程中，销售人员总难免会碰到一些异议。关键的是，异议产生后该如何处理，以下是常见的“处理异议五步骤”（表12-1），相信会对异议处理有所帮助。

其中，异议处理是决定成败的关键一步，如果处理得当，你可以很顺利地进入缔结阶级，否则，你可以会前功尽弃。

异议处理“六方法”

异议处理的技巧主要如下图所示（表12-2）：