管理一个社群就像管理一个企业，领导者往往决定了企业的生死！

群主往往决定了社群的生存发展以及壮大的决定性作用。

当群主具备的几大要求：

全力以赴且愿意担当?

统筹协调能力?

演说分享能力?

促单成交能力?

订立目标及总结，不断自我更新

筹备期：

1. 制定社群规则（进群标准以及奖惩）

2. 组建管理层以及培训管理层分工，值班，巡逻

3. 培训和动员合伙人

关于制定社群规则

•社群团队组织要想高效运作必先共同遵守契约！约法三章

•合伙人只能邀请什么样的客户进群？如果违反什么样的处罚？

•如果客户违反如何处理？如何善后？

•收集电话号码,微信红包

•完成目标什么奖励，未完成什么处罚？

关于合伙人培训

参与运营社群有什么好处和价值？

合伙人要在群里做什么？如何一步步去做？邀约的话术复制，跟进服务的复制

最主要的关键工作是什么？互动服务跟进

运营期

u精益：维护高品质群（干净，正向）前期严格过滤，严打，后期宽松，温馨，热烈

u内容为王：

输出干货：1.文字话题互动

2. 多样化的活动安排

3. 早安分享（私下公开分享）

关于群里踢人

•要踢得坚决踢，不可一锅老鼠屎坏了一锅粥。

•踢人不是目的，目的是教育群员，起到威慑作用，所以踢人一定要告示，郑重通告（学会运用群公告功能）

•踢人之后可以给别人改错的机会，态度胜于一切，可以发8.8红包再次真诚申请

关于社群活跃度

•进群的第一印象和前两天一样非常重要。如何做？

•内容多不代表活跃，24小时都有消息不代表活跃度好！精益比刷屏效果好！重在让群员参与，参与感越强效果越好。

•文字探讨话题（关系话题，教育子女，男人女人伴侣相处）

•活动：开学典礼，结业典礼，演讲比赛等

•走心时代：内心真实感受的分享，学习心得的收获体验比粘贴复制别人的好

小号的营销和配合

•进群第一天感恩，自我介绍，维护群规

•销售课程

•参与活动，积极分享（语音文字）

•配合成交（提问，刷单）

收尾期

•一切不能变现的社群运营都是在耍流氓

•群主对社群的成交结果负完全责任

•成交和服务是收尾最重要的环节

•设计一套物超所值的方案给到客户（视商学院或合伙人）

•赠送不可抗拒的附加值

关于总结

•进每天晚上10：40（好的，社群运营情况，客户的情况，成交跟进的方案等）

•一个社群运营周期做一次大总结，不断创新！

•把最常遇到客户的问题进行汇总后，做出更好的方案，复制下去。

群主：

你决定着社群的生与死。

你的能量决定一群人发挥的程度！

你的能力决定着社群效果的速度！