哈喽，各位朋友大家早上好，我是东尧。我们先来说一说什么是客户？在销售中我们有三种客户：目标客户、潜在客户和客户。

目标客户是指将来可能会购买产品或者是服务的人，潜在客户是已经确定将来会购买的人，客户就是已经购买的人。

我之前强调过，销售的成功，很大程度取决于销售人员对客户的了解，和客户的关系，但是绝大部分销售都没有意识到，正是潜在客户和客户让他的生意得以持续发展。维系现任客户，挖掘潜在客户，这是我们所有营销的基本目标。

销售客户的流程，从走向目标客户开始，我们先标出目标客户，通过拜访目标客户，筛选出潜在客户，从确定将来会购买的潜在客户中，搜集出已经购买过的客户。这就是我们的销售流程。

我们开发的目标客户越多，挖掘到的潜在客户就越多；潜在客户越多，我们的客户也就越多；销售成功的秘诀之一，就在于增加我们的潜在客户的数量。

那我们应该如何增加潜在客户呢，我接下来就给大家讲一讲，开发潜在客户的秘诀：

①设置每日，每周拜访潜在客户的数量目标，并保证拜访目标的完成。

②每日写工作日报表，记录拜访客户的交谈内容和回应期待等，应根据要事优先的原则进行客户回访。

③每周至少增加20%的新潜在客户的数量。

以下是一些技巧：

转介绍：通过现有客户向别人推荐你的产品

唤醒冬眠客户：联系那些长时间没有联系的客户

关注客户：例如客户换工作就是开始一段新对话的好机会

对信息敏感，做个有心人，浏览报纸网站，看见有用信息就记下来。

根据以上几个小秘诀养成不断增加新潜在客户的习惯，能够帮助我们持续地将潜在客户拉进我们的销售圈，这能确保我们收获更多的成交客户。

要想长时间留住潜在客户，我们需要给潜在客户、客户提供一个竞争对手无法超越的卖点，将重点放在人们最需要或者市场最缺乏的事情上，让他们真正地了解我们的生意，让他们觉得没有理由不选择我们。

最后，我们销售员还要有一个认知：我们给客户的价值越多，我们就得到的越多。一个成功的生意，不是从产品开始的，而是以解决客户问题的热情开始的。

我们做销售必须要了解客户的真正需求，哪怕客户自己都说不清楚，一流的销售员推销理念，三流的推销员推销产品，我们要记住真正销售的是问题的解决方案。

好了，今天的分享就先到这里了，欢迎大家持续关注，更多精彩内容，我们下期不见不散！