一）什么是垃圾邮件？

垃圾邮件是指未经收件人同意而发送的电子邮件；垃圾邮件一般具有以下特征：

1）收件人无法拒收；

2）收件人事先没有同意接受；

3）隐藏发件人身份，地址，标题等信息；

4）含有虚假信息源，路由，发件人等信息；

5）邮件主题或内容中包含敏感关键词。

二）哪些邮件营销行为可能增加被判定为垃圾邮件概率？

1）购买电子邮件地址数据；

2）向未订阅用户或曾经订阅现已退订的用户发送期刊；

3）向未主动索要报价的用户发送报价信息；

4）向从未主动订阅或曾经订阅但已经退订该产品、同类产品及相关产品的收件人发送无关、干扰、广告等不良资讯。

5）向非发件人所在学校学员及从未订阅的收件人发送无关、干扰、广告等不良资讯