你的一位朋友因为遭受了情感上的打击，陷入了负面情绪的泥潭，无法专注的工作，无法看书学习，连吃饭都没有力气。她不知道怎样才能让自己振作起来，向你求助，你会怎么做？
A 你怎么又这样，每次一点小事就伤心不已，能不能成熟一点？
B 他对别人怎么不这样，肯定是你的问题，你好好反思一下。
C 根据我的经验，给你几点建议……
D 跟我说说到底发生了什么事情？
E 什么都不说，先给她一个大大的拥抱。
你是哪一种呢？
这是我的共读群中发生的真实案例。一位群友向大家求助，众人纷纷伸出援手。
共读群的小伙伴情商都很高，没有人选择A和B。但是我们大多数人会习惯性的选择C和D，包括我自己。群友们在讨论的过程中意识到这样的方式对她而言还是不能解决问题，于是开始反思：
“我之前也是喜欢给我一个闺蜜提建议，我认为会对她好。但效果微乎其微，她认为我强势，后来也不太愿意和我心里话了。我后来反思了下，我所了解的只是我看到的并不是全部，根本就没有资格去评判她，而且我这种方式去提建议不是无条件的爱，本质上是希望对方变成我所希望的样子，有条件有目的，对方自然会抵触。后来我转换了思维改变了沟通方式就好多了。”
“我之前也犯这样的错误，老喜欢给某个闺蜜提建议。后面觉得她怎么听了不行动，现状没改变。后面就对她不耐烦了。其实好的倾听者是陪伴跟抚慰情绪。当然也要在意自己的承受能力。”
“提建议本身就不是讨喜的事情，哪怕是亲爸亲妈给我们说意见，我们都会本能反抗。”
反思之后，大家改变了沟通方式，先给到她情绪上的接纳与支持，当她提出具体问题时再给建议。
选择A和B的人，习惯于指责式的沟通方式，也许并非故意，只是因为自己就是在这样的环境中长大的，耳濡目染形成了这样的习惯。可是对方本来就很委屈，内心如数九寒冬，你再浇上一盆冷水，雪上加霜，谁能受得了？
C和D可能是大多数人的选择，建议和问询都是出于好意，但一上来就教导别人或追根究底有点操之过急。对方胸口闷堵还不想说话的时候，不必强求，给她一点时间和空间把卡住的气息捋顺，她自然会开口。没有人喜欢被教导，即使她陷入困境。当她摆脱情绪的困扰，恢复理智，向你征询建议的时候，你再给到她，她会更加容易接受。
E才是正确的选择。理解和接纳她的情绪才是打卡对方心扉的钥匙。走进了她的心扉，你才有可能影响到她，让改变发生。
我们大多数人都心怀善意，乐于帮助别人，但常常救援的姿势不对，结果对方并不接受你的建议，非但不感激，还说你不理解TA，情绪更加糟糕，最后你一片好心反而落下埋怨，也很委屈。
因此我总结了救助情绪溺水的朋友三步法：
第1步，先把TA从水里捞起来。
给TA一块大大的毛毯，让TA擦干水滴；
给TA一个大大的拥抱，温暖TA的身体；
再给TA一杯满满的热水，让温暖流进TA的心里。
代入现实的场景就是—表达无条件的爱与支持。
你可以说：
发生了这样的事，你心里一定很难过，让我抱抱你。
想哭的话肩膀给你。痛痛快快地哭一场，不要憋在心里。
无论发生什么事，我一直都在这里支持你。
千万不要人还泡在水里，你就开始滔滔不绝：
为什么这么不小心掉到水里？
怎么这么傻？往水里跳。
我来教你怎么游上岸。
我告诉你怎么样才能避免掉到水里。
……
第2步，认真聆听TA的讲述。
等TA可以开口和愿意开口的时候再询问落水的原因。刚上岸的人还心有余悸，可能没法立马开口讲述自己落水的经历，或者讲述的过程中不能条理清晰的描述，我们需要耐心的等待和聆听。
带入现实中的场景就是—不做任何评判的倾听TA讲述经历，了解TA的遭遇和感受，理解和接纳TA的情绪。
这里的要点是不做任何评判。这一点说起来容易，做起来非常难。听到别人讲述TA做的傻事儿，你会不会恨铁不成钢忍不住说一句，你怎么这么傻呀？对方听到这样的评价，是不是会更加自责，愧疚，无法自拔？
我们要做的事情是确认情绪。比如，你对他说这样的狠话，其实是因为你很失望，对吗？说过之后，其实你也很后悔，对吗？
当TA的每一种情绪像一粒粒的结石被你发现，挑出来，并与TA确认，它们就会碎成粉末，不再堵在身体里，能量便会重新流动起来。
如果能适时给予一些肯定，比如“你已经做得很好了”，“能够反思自己很棒”，等等，输入更多的正能量，就完成了排石和补养的闭环。
对方会感到被看见了，被理解了，被接纳了，笼罩在头顶的乌云便会消散，理智的天空恢复晴朗，内心世界重新洒下金色的阳光。这时候的TA才会有力气去想我该怎么做才能解决问题。
第3步，告诉TA怎样康复，以及下次如何避免落水。
带入现实中的场景就是—给予行动方面的建议。
这一点大家都挺擅长，我就不赘述了。
最重要的是站在TA的角度，从TA的利益出发来考虑问题，避免给到你觉得好，但实际上对TA并没有帮助的建议。
以上就是我的情绪溺水急救三步法。
学以致用，我们来做个练习。下面的三个场景都是现实生活中非常常见的，如果你身处其中，会如何处理呢？
1. 你的孩子考试没考好，被老师当众批评产生了心理阴影，拒绝去学校，你会怎么做？
2. 你的伴侣在职场被霸凌，一遍遍向你诉说领导的不公和自己的委屈，你会怎么做？
3. 你的朋友遭遇了感情危机，向你诉说自己的不幸，你会怎么做？
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