拥有广州市老年人优待卡

不仅可以免费或半价

搭乘公共交通工具

还可以免费或半价游白云山~

有粗心的老友记

不小心遗失了老年人优待卡

怎么办？

补办指南要收好

近日，有热心市民致电12345表示其在白云山附近拾到一张老年人优待卡，希望相关部门尽快联系失主。广州市老龄办接12345转案后，第一时间核查信息并于两小时内与失主取得联系以及告知失物认领地址，最后失主成功取回老年人优待卡，对热心市民以及广州市老龄办表示十分感谢。

知识拓展

老年人优待卡遗失补卡？

第一步：请就近在全市各街（镇）政务服务中心老年人优待卡服务网点或羊城通客服中心办理

温馨提示：

1.只办理了老年人优待卡挂失但未办理补卡并缴纳工本费的，原卡的羊城通资金不能被冻结，建议尽快办理补卡，补卡并缴纳工本费的第3个自然日后，原卡的羊城通余额冻结并可在领卡后到羊城通线下充值服务网点或使用带NFC功能的手机进行自动充值（飞充）操作，将冻结余额充值入新卡。

2.换卡业务在受理审核通过，并成功缴费次日起算7个工作日内完成制发，申请人持有效身份证原件或港澳台居民居住证原件以及补换卡业务回执单到原业务办理网点领卡。

3.补、换卡业务信息一经确认提交，则无法取消或修改。

第二步：缴纳补卡工本费（20元/卡）

1.扫描业务网点打印的回执单上的二维码微信缴纳工本费。

2.可前往羊城通客服中心或邮政储蓄银行进行现金缴费。

第三步：领卡

补卡业务在受理审核通过，并成功缴费次日起算7个工作日内完成制发，申请人持有效身份证原件或港澳台居民居住证原件以及取卡回执单到原业务办理网点领卡。如原旧卡有余额，可持新卡到羊城通客服中心或在羊城通线下充值服务网点（地铁站内自助设备）进行飞充操作。

老年人优待卡自助查询小贴士：可拨打羊城通客服热线：400-844-0001查询业务办理进度。

责编：朱美蓉

编辑：徐安妮

来源：广州市12320卫生热线